Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Depuis son plus jeune âge, Isabelle Coupau se distingue du commun des mortels par un don de médiumnité stupéfiant !
Cet ouvrage inspirant est le fruit des rencontres, des expériences et des confidences qui ont éclairé sa vie. Vous y découvrirez les enquêtes de police auxquelles elle a collaboré au cours de ces dernières années, avec talent et succès. C'est aux pompiers qu'elle rend hommage en tout premier lieu, cette unité d'intervention remarquable au sein de laquelle elle a puisé tant de force, de volonté, de dévouement et d'humanité. C'est avec eux qu'elle a découvert sa capacité à intervenir sur le terrain, lors des missions de recherche de personnes disparues.
La vie d'une médium est par définition " hors normes ", mais les missions auxquelles elle a participé ainsi que leurs dénouements, relèvent de l'extraordinaire.
Le Pitch
Depuis son plus jeune âge, Isabelle Coupau se distingue du commun des mortels par un don de médiumnité stupéfiant !
Cet ouvrage inspirant est le fruit des rencontres, des expériences et des confidences qui ont éclairé sa vie. Vous y découvrirez les enquêtes de police auxquelles elle a collaboré au cours de ces dernières années, avec talent et succès. C'est aux pompiers qu'elle rend hommage en tout premier lieu, cette unité d'intervention remarquable au sein de laquelle elle a puisé tant de force, de volonté, de dévouement et d'humanité. C'est avec eux qu'elle a découvert sa capacité à intervenir sur le terrain, lors des missions de recherche de personnes disparues.
La vie d'une médium est par définition " hors normes ", mais les missions auxquelles elle a participé ainsi que leurs dénouements, relèvent de l'extraordinaire.