Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Dans nos vies personnelles et professionnelles, nous sommes confrontés au quotidien à des circonstances plus ou moins difficiles. Si nous avons tendance à nous nourrir du négatif dans chaque situation, c'est peut-être que nous les "dramatisons". Il est donc important de revoir notre manière de penser pour retrouver un regard positif et un véritable bien-être dans nos relations avec les autres. Dans ce livre, Doreen Virtue nous invite à réaliser un test pour déterminer notre "quotient dramatique". Vous découvrirez si le stress vous contamine au point de ternir votre vision de la réalité et si vous absorbez et subissez celui de votre entourage. Vous comprendrez les raisons pour lesquelles vous entretenez des relations toxiques dans certains domaines de votre vie, et comment en sortir. Vous verrez comment les événements traumatisants du passé peuvent déclencher des symptômes post-traumatiques et comment y remédier. Grâce à cet ouvrage, apprenez à : composer autrement avec les membres de votre famille, vos amis et vos collègues de travail qui sont "accros" aux drames ; évaluer votre propre dépendance aux drames ; cesser de laisser la négativité gâcher votre vie ; faire une cure de détoxication pour éliminer la négativité de votre vie et retrouver votre rayonnement intérieur.
Le Pitch
Dans nos vies personnelles et professionnelles, nous sommes confrontés au quotidien à des circonstances plus ou moins difficiles. Si nous avons tendance à nous nourrir du négatif dans chaque situation, c'est peut-être que nous les "dramatisons". Il est donc important de revoir notre manière de penser pour retrouver un regard positif et un véritable bien-être dans nos relations avec les autres. Dans ce livre, Doreen Virtue nous invite à réaliser un test pour déterminer notre "quotient dramatique". Vous découvrirez si le stress vous contamine au point de ternir votre vision de la réalité et si vous absorbez et subissez celui de votre entourage. Vous comprendrez les raisons pour lesquelles vous entretenez des relations toxiques dans certains domaines de votre vie, et comment en sortir. Vous verrez comment les événements traumatisants du passé peuvent déclencher des symptômes post-traumatiques et comment y remédier. Grâce à cet ouvrage, apprenez à : composer autrement avec les membres de votre famille, vos amis et vos collègues de travail qui sont "accros" aux drames ; évaluer votre propre dépendance aux drames ; cesser de laisser la négativité gâcher votre vie ; faire une cure de détoxication pour éliminer la négativité de votre vie et retrouver votre rayonnement intérieur.