Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
« Lisa, tu ne me reconnais pas ? Regarde-moi… Enfin, tu ne te souviens pas de moi, je le vois bien. »
La jeune femme eut beau lui dire qu’elle se trompait, qu’elle ne s’appelait pas Lisa, rien n’y faisait. La vieille femme continuait à lui répéter qu’elle l’attendait depuis longtemps et qu’elle avait des révélations à lui faire.
Tout à coup, élevant le ton, elle lui lança :
« Je vais te dire qui tu es réellement ! »
Une histoire contemporaine qui emporte le lecteur jusqu'au cœur de la Renaissance italienne au côté de Léonard de Vinci. Ce thriller documenté apporte des révélations surprenantes sur le plus célèbre tableau du monde. Il lève le voile sur certains mystères entourant son illustre créateur et sur... le sourire énigmatique de la Joconde.
Le Pitch
« Lisa, tu ne me reconnais pas ? Regarde-moi… Enfin, tu ne te souviens pas de moi, je le vois bien. »
La jeune femme eut beau lui dire qu’elle se trompait, qu’elle ne s’appelait pas Lisa, rien n’y faisait. La vieille femme continuait à lui répéter qu’elle l’attendait depuis longtemps et qu’elle avait des révélations à lui faire.
Tout à coup, élevant le ton, elle lui lança :
« Je vais te dire qui tu es réellement ! »
Une histoire contemporaine qui emporte le lecteur jusqu'au cœur de la Renaissance italienne au côté de Léonard de Vinci. Ce thriller documenté apporte des révélations surprenantes sur le plus célèbre tableau du monde. Il lève le voile sur certains mystères entourant son illustre créateur et sur... le sourire énigmatique de la Joconde.