Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Espoirs

Broché - 192 pages - Publication: 21 février 2012

Le Pitch

Dans ce premier tome de la série "Le Passage des Lumières", Zélie, une collégienne, se retrouve projetée au 18e siècle suite à une mystérieuse découverte de son oncle historien. En pleine Révolution, elle fait la connaissance du père Joseph, d'Albine la bonne, de Fanchon la malade, et surtout de Léandre, qui va bouleverser son cœur. Mais Zélie doit composer avec son apparence moderne et ses idées progressistes, dans un monde où les femmes sont soumises. Ce mois passé au 18e siècle marquera profondément Zélie et éveillera en elle le désir de revivre cette expérience. Catherine Cuenca, diplômée en Histoire, signe ici un roman historique captivant pour la jeunesse.
Détails du livre
Auteur

Espoirs

Broché - 192 pages - Publication: 21 février 2012

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Le Pitch

Dans ce premier tome de la série "Le Passage des Lumières", Zélie, une collégienne, se retrouve projetée au 18e siècle suite à une mystérieuse découverte de son oncle historien. En pleine Révolution, elle fait la connaissance du père Joseph, d'Albine la bonne, de Fanchon la malade, et surtout de Léandre, qui va bouleverser son cœur. Mais Zélie doit composer avec son apparence moderne et ses idées progressistes, dans un monde où les femmes sont soumises. Ce mois passé au 18e siècle marquera profondément Zélie et éveillera en elle le désir de revivre cette expérience. Catherine Cuenca, diplômée en Histoire, signe ici un roman historique captivant pour la jeunesse.
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