Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Lors d'une prise de parole en public, les premiers instants ne s'improvisent pas. Pour capter l'attention de votre auditoire – et la conserver –, vous allez devoir devenir le metteur en scène de votre discours.
Intonations, mouvements, silences, émotions : à vous de donner vie à votre texte endormi. Afin de vous y aider, le conférencier Éric Bah vous révèle :
• son programme de préparation physique et mentale avant le jour J ;
• des astuces de pro pour gérer le trac et optimiser la concentration ;
• de nombreuses pistes pour maximiser l'interaction avec vos auditeurs ;
• des conseils pour travailler votre voix, votre gestuelle et vos déplacements ;
• les sept erreurs à ne pas commettre pour réussir votre ouverture et votre finale.
Vous découvrirez également des stratégies pour surmonter les problèmes courants lors d'une prise de parole en public : trous de mémoire, soucis techniques, auditeurs sur leur téléphone... Vous serez paré à toute éventualité !
Le Pitch
Lors d'une prise de parole en public, les premiers instants ne s'improvisent pas. Pour capter l'attention de votre auditoire – et la conserver –, vous allez devoir devenir le metteur en scène de votre discours.
Intonations, mouvements, silences, émotions : à vous de donner vie à votre texte endormi. Afin de vous y aider, le conférencier Éric Bah vous révèle :
• son programme de préparation physique et mentale avant le jour J ;
• des astuces de pro pour gérer le trac et optimiser la concentration ;
• de nombreuses pistes pour maximiser l'interaction avec vos auditeurs ;
• des conseils pour travailler votre voix, votre gestuelle et vos déplacements ;
• les sept erreurs à ne pas commettre pour réussir votre ouverture et votre finale.
Vous découvrirez également des stratégies pour surmonter les problèmes courants lors d'une prise de parole en public : trous de mémoire, soucis techniques, auditeurs sur leur téléphone... Vous serez paré à toute éventualité !