Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Audience
Adulte - Haut niveau
Le Pitch
Les organisations sont confrontées à un monde en perpétuel changement. Dans cet ouvrage, les auteurs Philippe Silberzahn et Béatrice Rousset proposent une approche novatrice pour remettre en mouvement les organisations en identifiant et en transformant leurs modèles mentaux. Ces représentations de la réalité, souvent inconscientes, conditionnent les actions et les décisions des individus au sein des organisations. Les auteurs expliquent en quoi les modèles mentaux peuvent être à la fois des leviers de réussite et des freins, et ils présentent cinq modèles alternatifs inspirés des entrepreneurs. Ils détaillent également une méthode pour opérer un changement systématique au niveau de toute l'organisation, et introduisent la gestion des modèles mentaux comme une nouvelle compétence managériale essentielle. Illustré de nombreux exemples et fruit d'une recherche approfondie, cet ouvrage s'adresse aux dirigeants, aux responsables de transformation, aux professionnels des ressources humaines, ainsi qu'aux consultants et coachs qui accompagnent les organisations dans leur évolution.
Le Pitch
Les organisations sont confrontées à un monde en perpétuel changement. Dans cet ouvrage, les auteurs Philippe Silberzahn et Béatrice Rousset proposent une approche novatrice pour remettre en mouvement les organisations en identifiant et en transformant leurs modèles mentaux. Ces représentations de la réalité, souvent inconscientes, conditionnent les actions et les décisions des individus au sein des organisations. Les auteurs expliquent en quoi les modèles mentaux peuvent être à la fois des leviers de réussite et des freins, et ils présentent cinq modèles alternatifs inspirés des entrepreneurs. Ils détaillent également une méthode pour opérer un changement systématique au niveau de toute l'organisation, et introduisent la gestion des modèles mentaux comme une nouvelle compétence managériale essentielle. Illustré de nombreux exemples et fruit d'une recherche approfondie, cet ouvrage s'adresse aux dirigeants, aux responsables de transformation, aux professionnels des ressources humaines, ainsi qu'aux consultants et coachs qui accompagnent les organisations dans leur évolution.
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