Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Les dépossédés - Enquête sur la mafia des tutelles

Broché - EDITIONS DU MOMENT - 260 pages

Le Pitch

Présentation de l'éditeur 900 000 majeurs sous protection juridique en France. Autant de proies potentielles pour les réseaux spécialisés dans les abus tutélaires. Valérie Labrousse a recueilli de nombreux témoignages et enquêté pendant dix ans sur cette véritable mafia où l’omerta est de rigueur. Professionnels de l’immobilier, de la brocante, assureurs, pompes funèbres, banquiers, maisons de retraites, établissements de santé, services à la personne, associations d’utilité publique, municipalités, les prédateurs sont partout, s’immisçant dans toutes les failles d’un système qui roule sans contrôle. Au prétexte de la gestion des vieux, de la menace d’Alzheimer, les connivences s’étendent jusqu’aux rouages de l’État et des institutions, experts, notaires, avocats, médecins, affaires sociales, magistrats. Un système pervers où la maltraitance fait rage. Détournements de patrimoines, mais aussi menaces, violences : le protégé est devenu une victime, les familles sont brisées. Une enquête explosive extrêmement détaillée qui concerne tout le monde, nos parents, nos proches et nous-mêmes. Extrait Extrait de l'introduction Paris, hiver 2007. Je suis à la recherche d'une vieille dame de quatre-vingt-huit ans qui vient d'appeler au secours un collectif luttant contre les abus tutélaires. Un certain Gilles B. serait venu frapper à sa porte, se prétendant envoyé par la SPA. L'association est propriétaire du studio qu'elle occupe, rue Jean-Goujon, dans le 8e arrondissement de Paris. Il aurait tenté de l'intimider, affirmant qu'il voulait absolument «récupérer le bien», qu'elle devait déguerpir. La voilà menacée d'expulsion, elle déjà si seule face à de grandes difficultés financières depuis la mort de son mari, Georges, qui était expert agronome, notamment pour le compte de l'Unesco. Quelques jours plus tôt, elle s'est rendue au service social de la mairie afin qu'on l'aide à obtenir la pension de réversion de Georges et depuis, plus encore que la précarité, elle craint d'être mise sous tutelle. Cela semble en prendre le chemin. Deux femmes, sans doute des assistantes sociales, se sont déjà présentées à son domicile... C'est, en général, ainsi que tout commence. Solitude, vieillesse, incurie, aboutissent à un signalement sous la forme d'un rapport d'enquête des services sociaux. Il est adressé au parquet qui transmet au juge des tutelles qui siège au tribunal d'instance. Sur la base de ce rapport et d'un certificat médical établissant que l'individu concerné n'a plus la faculté suffisante pour pourvoir seul à ses intérêts, le juge alors peut prononcer une décision de protection juridique : une mesure d'urgence (appelée mandat spécial ou sauvegarde de justice), une tutelle, ou bien encore une curatelle. Puis il désigne un mandataire pour assister la personne ou la représenter. Mme Novikoff a, dit-elle, reçu la visite d'un médecin, un neuropsychiatre, qui l'a rassurée d'une drôle de manière, en lui précisant que «la juge des tutelles se chargerait de la reloger ailleurs». Depuis, terrorisée, elle refuse de révéler son adresse, élude tout rendez-vous avec le collectif à qui elle ne donne plus de nouvelles. Les années passent. Durant l'hiver 2011, je recherche toujours Mme Novikoff, me perdant en vaines déambulations, de portes closes en loges de concierges dans cette rue voisine du Grand Palais. Entre-temps, sur le Net, je découvre un article de Libération du 23 octobre 2009 titré : «Immeuble en solde à la SPA de Paris». Y est relaté un trafic entre le service des legs de l'association et un marchand de biens. La première ayant cédé à bas prix des appartements au second qui les aurait revendus avec une forte plus-value. Le journaliste cite le cas d'un studio de la rue Jean Goujon vendu en 2006 «au prix imbattable de 134 000 euros», avant d'ajouter que «ce logement était certes loué, mais la décote n'aurait pas dû dépasser 30 %». Le marchand de biens s'appelle Gilles B. Ainsi, celui qui s'est présenté au domicile de
Détails du livre

Les dépossédés - Enquête sur la mafia des tutelles

Broché - EDITIONS DU MOMENT - 260 pages

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Le Pitch

Présentation de l'éditeur 900 000 majeurs sous protection juridique en France. Autant de proies potentielles pour les réseaux spécialisés dans les abus tutélaires. Valérie Labrousse a recueilli de nombreux témoignages et enquêté pendant dix ans sur cette véritable mafia où l’omerta est de rigueur. Professionnels de l’immobilier, de la brocante, assureurs, pompes funèbres, banquiers, maisons de retraites, établissements de santé, services à la personne, associations d’utilité publique, municipalités, les prédateurs sont partout, s’immisçant dans toutes les failles d’un système qui roule sans contrôle. Au prétexte de la gestion des vieux, de la menace d’Alzheimer, les connivences s’étendent jusqu’aux rouages de l’État et des institutions, experts, notaires, avocats, médecins, affaires sociales, magistrats. Un système pervers où la maltraitance fait rage. Détournements de patrimoines, mais aussi menaces, violences : le protégé est devenu une victime, les familles sont brisées. Une enquête explosive extrêmement détaillée qui concerne tout le monde, nos parents, nos proches et nous-mêmes. Extrait Extrait de l'introduction Paris, hiver 2007. Je suis à la recherche d'une vieille dame de quatre-vingt-huit ans qui vient d'appeler au secours un collectif luttant contre les abus tutélaires. Un certain Gilles B. serait venu frapper à sa porte, se prétendant envoyé par la SPA. L'association est propriétaire du studio qu'elle occupe, rue Jean-Goujon, dans le 8e arrondissement de Paris. Il aurait tenté de l'intimider, affirmant qu'il voulait absolument «récupérer le bien», qu'elle devait déguerpir. La voilà menacée d'expulsion, elle déjà si seule face à de grandes difficultés financières depuis la mort de son mari, Georges, qui était expert agronome, notamment pour le compte de l'Unesco. Quelques jours plus tôt, elle s'est rendue au service social de la mairie afin qu'on l'aide à obtenir la pension de réversion de Georges et depuis, plus encore que la précarité, elle craint d'être mise sous tutelle. Cela semble en prendre le chemin. Deux femmes, sans doute des assistantes sociales, se sont déjà présentées à son domicile... C'est, en général, ainsi que tout commence. Solitude, vieillesse, incurie, aboutissent à un signalement sous la forme d'un rapport d'enquête des services sociaux. Il est adressé au parquet qui transmet au juge des tutelles qui siège au tribunal d'instance. Sur la base de ce rapport et d'un certificat médical établissant que l'individu concerné n'a plus la faculté suffisante pour pourvoir seul à ses intérêts, le juge alors peut prononcer une décision de protection juridique : une mesure d'urgence (appelée mandat spécial ou sauvegarde de justice), une tutelle, ou bien encore une curatelle. Puis il désigne un mandataire pour assister la personne ou la représenter. Mme Novikoff a, dit-elle, reçu la visite d'un médecin, un neuropsychiatre, qui l'a rassurée d'une drôle de manière, en lui précisant que «la juge des tutelles se chargerait de la reloger ailleurs». Depuis, terrorisée, elle refuse de révéler son adresse, élude tout rendez-vous avec le collectif à qui elle ne donne plus de nouvelles. Les années passent. Durant l'hiver 2011, je recherche toujours Mme Novikoff, me perdant en vaines déambulations, de portes closes en loges de concierges dans cette rue voisine du Grand Palais. Entre-temps, sur le Net, je découvre un article de Libération du 23 octobre 2009 titré : «Immeuble en solde à la SPA de Paris». Y est relaté un trafic entre le service des legs de l'association et un marchand de biens. La première ayant cédé à bas prix des appartements au second qui les aurait revendus avec une forte plus-value. Le journaliste cite le cas d'un studio de la rue Jean Goujon vendu en 2006 «au prix imbattable de 134 000 euros», avant d'ajouter que «ce logement était certes loué, mais la décote n'aurait pas dû dépasser 30 %». Le marchand de biens s'appelle Gilles B. Ainsi, celui qui s'est présenté au domicile de
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Critiques de presse

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