Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Denis Robert a révélé l'affaire Clearstream, l'enquête en 2001. Il enquête depuis cinq ans sur ce centre névralgique de la finance. Il a été entraîné au coeur de la manipulation qui a affolé l'insdustrie de la défense et les milieux politiques. Il raconte aujourd'hui cette affaire d'État, à partir de documents inédits : ses rendez-vous avec les principaux protagonistes, ses notes de l'époque, les mails et les SMS échangés. - Que cache Clearstream, cette société puissante et discrète installée au Luxmbourg ? - Comment Jean-Louis Gergorin, le numéro 2 d'EADS, est-il entré en possession de dizaines de milliers de transactions puisées au coeur du système informatique ? - Quelle était la mission d'Imad Lahoud, directeur d'un laboratoire de recherche en informatique et en cryptologie parmi les plus avancées au monde ? - Comment Renaud Van Ruymbeke a t-il été manipulé ? Dans quelles circonstances le magistrat a-t-il réussi à déjouer le piège ? - Qui a ajouté de faux noms aux listings de Clearstream ? Quels sont les vrais noms et les vrais comptes ? - Comment Nicolas Sarkozy a-t-il élaboré sa contre-attaque pour "pendre à un croc de boucher celui qui a fait cela ?".
Le Pitch
Denis Robert a révélé l'affaire Clearstream, l'enquête en 2001. Il enquête depuis cinq ans sur ce centre névralgique de la finance. Il a été entraîné au coeur de la manipulation qui a affolé l'insdustrie de la défense et les milieux politiques. Il raconte aujourd'hui cette affaire d'État, à partir de documents inédits : ses rendez-vous avec les principaux protagonistes, ses notes de l'époque, les mails et les SMS échangés. - Que cache Clearstream, cette société puissante et discrète installée au Luxmbourg ? - Comment Jean-Louis Gergorin, le numéro 2 d'EADS, est-il entré en possession de dizaines de milliers de transactions puisées au coeur du système informatique ? - Quelle était la mission d'Imad Lahoud, directeur d'un laboratoire de recherche en informatique et en cryptologie parmi les plus avancées au monde ? - Comment Renaud Van Ruymbeke a t-il été manipulé ? Dans quelles circonstances le magistrat a-t-il réussi à déjouer le piège ? - Qui a ajouté de faux noms aux listings de Clearstream ? Quels sont les vrais noms et les vrais comptes ? - Comment Nicolas Sarkozy a-t-il élaboré sa contre-attaque pour "pendre à un croc de boucher celui qui a fait cela ?".
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