Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Présentation de l'éditeur Créer du lien et chercher la chaleur humaine est un besoin naturel chez les individus. Nous sommes des êtres sociaux qui avons besoin de faire partie de quelque chose, y compris au travail. En analysant des centaines d'ouvrages et de témoignages, l'auteur démontre que l'absence de lien diminue l'impact des managers et qu'à l'inverse créer du lien booste l'agilité. "Moteurs d'engagement" est une boite à outils qui explore concrètement 12 leviers, tels le sens de l'action, l'optimisme, la culture de l'erreur, la liberté, la reconnaissance, les joies simples... pour fin au travail en silo. Parmi les pratiques présentées, se trouvent à la fois une somme de petits riens qui changent la vie, en commençant par le minimum vital que sont bonjour, merci, bravo, sorry, mais également des actions plus structurantes pour embarquer les équipes : journée des anges gardiens, conversation courageuse, épicerie d'équipe, charte relationnelle, culture hors-sol, mentoring intergénérationnel, fête de la défaite, gardien du sens, écriture collective... Biographie de l'auteur Alexia de Bernardy, 45 ans, auteure et serial-Entrepreneure pour un monde meilleur est de formation ingénieure ENSTA et HEC Master Entrepreneurs. Après un parcours dans le conseil en stratégie, puis à la direction de projets innovants pour une société digitale, Alexia a créé la société FILAPI en 2004, société spécialisée dans la parentalité en entreprise cédée à un groupe en 2014. Après avoir quitté le groupe en 2016, Alexia s'est consacrée au sujet du relationnel dans le monde du travail, avec le livre "Moteurs d'engagement" et la création de la WE box, société spécialisée dans ce qui relie les individus, au service des objectifs professionnels. " 10 années de gestion d'une société innovante en forte croissance jusqu'à son rachat par un groupe m'ont permis de vivre et de comprendre la force des liens comme vecteur de performance. Au delà du sujet du bonheur au travail, créer du lien avec son écosystème est un préalable à l'agilité et à l'engagement. J'ai choisi d'approfondir mon ressenti par une année de recherche car le numérique et la conjoncture génèrent de l'isolement."
Le Pitch
Présentation de l'éditeur Créer du lien et chercher la chaleur humaine est un besoin naturel chez les individus. Nous sommes des êtres sociaux qui avons besoin de faire partie de quelque chose, y compris au travail. En analysant des centaines d'ouvrages et de témoignages, l'auteur démontre que l'absence de lien diminue l'impact des managers et qu'à l'inverse créer du lien booste l'agilité. "Moteurs d'engagement" est une boite à outils qui explore concrètement 12 leviers, tels le sens de l'action, l'optimisme, la culture de l'erreur, la liberté, la reconnaissance, les joies simples... pour fin au travail en silo. Parmi les pratiques présentées, se trouvent à la fois une somme de petits riens qui changent la vie, en commençant par le minimum vital que sont bonjour, merci, bravo, sorry, mais également des actions plus structurantes pour embarquer les équipes : journée des anges gardiens, conversation courageuse, épicerie d'équipe, charte relationnelle, culture hors-sol, mentoring intergénérationnel, fête de la défaite, gardien du sens, écriture collective... Biographie de l'auteur Alexia de Bernardy, 45 ans, auteure et serial-Entrepreneure pour un monde meilleur est de formation ingénieure ENSTA et HEC Master Entrepreneurs. Après un parcours dans le conseil en stratégie, puis à la direction de projets innovants pour une société digitale, Alexia a créé la société FILAPI en 2004, société spécialisée dans la parentalité en entreprise cédée à un groupe en 2014. Après avoir quitté le groupe en 2016, Alexia s'est consacrée au sujet du relationnel dans le monde du travail, avec le livre "Moteurs d'engagement" et la création de la WE box, société spécialisée dans ce qui relie les individus, au service des objectifs professionnels. " 10 années de gestion d'une société innovante en forte croissance jusqu'à son rachat par un groupe m'ont permis de vivre et de comprendre la force des liens comme vecteur de performance. Au delà du sujet du bonheur au travail, créer du lien avec son écosystème est un préalable à l'agilité et à l'engagement. J'ai choisi d'approfondir mon ressenti par une année de recherche car le numérique et la conjoncture génèrent de l'isolement."
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