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Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait étatVous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Note biographique
Collectif
,Présentation
Un dictionnaire visuel pour tous les mots du quotidien !
4 000 mots et expressions illustrés.
+ de 500 simulations de dialogues de la vie courante.
Des éclairages sur la culture et les traditions en Italie.
Un repérage facilepar grands thèmes pour trouver les mots justes en un clin d'oeil.
+ L'AUDIO INCLUS: tous les mots et toutes les phrases à écouter pour s'entraîner
En cas de problème, contacter notre service Relation clients : relation.clients@lerobert.com.
Le Pitch
Note biographique
Collectif
,Présentation
Un dictionnaire visuel pour tous les mots du quotidien !
4 000 mots et expressions illustrés.
+ de 500 simulations de dialogues de la vie courante.
Des éclairages sur la culture et les traditions en Italie.
Un repérage facilepar grands thèmes pour trouver les mots justes en un clin d'oeil.
+ L'AUDIO INCLUS: tous les mots et toutes les phrases à écouter pour s'entraîner
En cas de problème, contacter notre service Relation clients : relation.clients@lerobert.com.