Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Résumé: Super idée de répondre à nos paquets de problèmes par ce paquet de solutions ! Un livre-guide de 10 chapitres décortique les troubles de l’adolescence, Être et paraître, Je transgresse donc je suis, L’amour, le sexe... Et renvoie aux 52 fiches informatives pleines d’astuces, trucs pour garder le contact, clés de votre autorité, profil à risques... Aucun aspect de cette période à haute tension n’est oublié. Vous avez là toutes les clés pour la traverser avec amour et humour ! En savoir plus Le livre-guide Il présente toutes les caractéristiques des ados pour que parents (et grands-parents) puissent mieux les comprendre et mieux vivre avec eux. Ce livre fait le tour de leurs excès, de leurs contradictions, voire de leur mal de vivre, en donnant de nombreuses clés pour faire face à cette période délicate... toujours avec amour ! Les 52 fiches Elles développent en détail des infos précises, des méthodes, des listes, des astuces pour répondre au mieux aux situations créées par cette crise de l'adolescence. Chaque fiche indépendante peut être utilisée partout et en toutes circonstances. Quelques exemples de fiches : Portraits robots d'ados Les mots des ados L'ado-blues Les clés de votre autorité Quelle contraception pour vos ados Pièges d'Internet et du mobile à déjouer La santé de vos ados Livres, adresses, sites pour vous aider, etc...
Le Pitch
Résumé: Super idée de répondre à nos paquets de problèmes par ce paquet de solutions ! Un livre-guide de 10 chapitres décortique les troubles de l’adolescence, Être et paraître, Je transgresse donc je suis, L’amour, le sexe... Et renvoie aux 52 fiches informatives pleines d’astuces, trucs pour garder le contact, clés de votre autorité, profil à risques... Aucun aspect de cette période à haute tension n’est oublié. Vous avez là toutes les clés pour la traverser avec amour et humour ! En savoir plus Le livre-guide Il présente toutes les caractéristiques des ados pour que parents (et grands-parents) puissent mieux les comprendre et mieux vivre avec eux. Ce livre fait le tour de leurs excès, de leurs contradictions, voire de leur mal de vivre, en donnant de nombreuses clés pour faire face à cette période délicate... toujours avec amour ! Les 52 fiches Elles développent en détail des infos précises, des méthodes, des listes, des astuces pour répondre au mieux aux situations créées par cette crise de l'adolescence. Chaque fiche indépendante peut être utilisée partout et en toutes circonstances. Quelques exemples de fiches : Portraits robots d'ados Les mots des ados L'ado-blues Les clés de votre autorité Quelle contraception pour vos ados Pièges d'Internet et du mobile à déjouer La santé de vos ados Livres, adresses, sites pour vous aider, etc...
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