Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
" - Madame Winters, votre tâche ne sera pas facile. Les précédentes gouvernantes de ma sœur Violet ont fini par renoncer. J'espère que vous aurez plus de chance, mais j'en doute ! - Votre Grâce, je vous demande juste de me prendre à l'essai. " Le duc de Castleforde accepte, quoique sceptique. Ce serait bien le diable si cette jeune personne réussissait là où des éducatrices chevronnées ont baissé les bras. Pourtant, sous la houlette de Mme Winters, l'impétueuse Violet s'assagit miraculeusement, et le duc est de plus en plus intrigué. Qui est au juste cette femme si belle, aux manières raffinées, aux toilettes somptueuses ? Est-elle vraiment veuve, comme elle le prétend ? Quand il la regarde, il sent son cœur s'émouvoir, même s'il sait pertinemment qu'un duc n'a pas le droit d'aimer une gouvernante...
Biographie de l'auteur
Barbara Cartland : Traduite en trente-six langues, elle est l'auteur contemporain le plus lu au monde. Son secret toucher le cœur de ses lectrices et faire entrer le rêve dans chacun de ses romans. Elle s'est éteinte le 21 mai 2000 à l'âge de 99 ans, en laissant un grand nombre de manuscrits inédits.
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
" - Madame Winters, votre tâche ne sera pas facile. Les précédentes gouvernantes de ma sœur Violet ont fini par renoncer. J'espère que vous aurez plus de chance, mais j'en doute ! - Votre Grâce, je vous demande juste de me prendre à l'essai. " Le duc de Castleforde accepte, quoique sceptique. Ce serait bien le diable si cette jeune personne réussissait là où des éducatrices chevronnées ont baissé les bras. Pourtant, sous la houlette de Mme Winters, l'impétueuse Violet s'assagit miraculeusement, et le duc est de plus en plus intrigué. Qui est au juste cette femme si belle, aux manières raffinées, aux toilettes somptueuses ? Est-elle vraiment veuve, comme elle le prétend ? Quand il la regarde, il sent son cœur s'émouvoir, même s'il sait pertinemment qu'un duc n'a pas le droit d'aimer une gouvernante...
Biographie de l'auteur
Barbara Cartland : Traduite en trente-six langues, elle est l'auteur contemporain le plus lu au monde. Son secret toucher le cœur de ses lectrices et faire entrer le rêve dans chacun de ses romans. Elle s'est éteinte le 21 mai 2000 à l'âge de 99 ans, en laissant un grand nombre de manuscrits inédits.
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