Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
"J'avais l'esprit ailleurs. Au pays de Galles. Avec mille dollars, on pouvait y aller. On pouvait y emmener maman, et elle oublierait Toby Waterman, et Klaus. Tout redeviendrait comme avant. J'ai souri. Nous allions tous retourner chez nous, à la Forêt des Fleurs." Pour Lesley, c'est la dernière année au lycée, le moment de choisir ce qu'elle va faire de sa vie, le temps des premières amours. Tout irait parfaitement bien s'il n'y avait pas les crises de folie de Mara, sa mère, qui ne peut occulter les sévices qu'elle a subis dans les camps de concentration. Alors Lesley cherche à apaiser les souffrances. Mais les traumatismes paraissent irréversibles, poussant Mara à prendre un garçon du voisinage pour Klaus, son enfant que les nazis lui ont arraché et qu'elle n'a jamais revu... Et de cette confusion naîtra un drame indicible.
Quatrième de couverture
« J'avais l'esprit ailleurs. Au pays de Galles. Avec mille dollars, on pouvait y aller. On pouvait y emmener maman, et elle oublierait Toby Waterman, et Klaus. Tout redeviendrait comme avant. J'ai souri. Nous allions tous retourner chez nous, à la Forêt des Fleurs.» Pour Lesley, c'est la dernière année au lycée, le moment de choisir ce qu'elle va faire de sa vie, le temps des premières amours. Tout irait parfaitement bien s'il n'y avait pas les crises de folie de Mara, sa mère, qui ne peut occulter les sévices qu'elle a subis dans les camps de concentration. Alors Lesley cherche à apaiser les souffrances. Mais les traumatismes paraissent irréversibles, poussant Mara à prendre un garçon du voisinage pour Klaus, son enfant que les nazis lui ont arraché et qu'elle n'a jamais revu... Et de cette confusion naîtra un drame indicible.
Biographie de l'auteur
Née le 21mai 1951 dans le Montana (États-Unis), Torey Hayden se spécialise dans la psychologie éducative après avoir successivement obtenu une licence de lettres et une maîtrise en sciences. La plupart des livres qu'elle écrit sont des documents qui parlent des enfants et des situations qu'elle a rencontrés dans le cadre de ses activités professionnelles. Psychologue de réputation internationale, elle vit maintenant en Écosse et s'investit dans de nombreuses associations.
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
"J'avais l'esprit ailleurs. Au pays de Galles. Avec mille dollars, on pouvait y aller. On pouvait y emmener maman, et elle oublierait Toby Waterman, et Klaus. Tout redeviendrait comme avant. J'ai souri. Nous allions tous retourner chez nous, à la Forêt des Fleurs." Pour Lesley, c'est la dernière année au lycée, le moment de choisir ce qu'elle va faire de sa vie, le temps des premières amours. Tout irait parfaitement bien s'il n'y avait pas les crises de folie de Mara, sa mère, qui ne peut occulter les sévices qu'elle a subis dans les camps de concentration. Alors Lesley cherche à apaiser les souffrances. Mais les traumatismes paraissent irréversibles, poussant Mara à prendre un garçon du voisinage pour Klaus, son enfant que les nazis lui ont arraché et qu'elle n'a jamais revu... Et de cette confusion naîtra un drame indicible.
Quatrième de couverture
« J'avais l'esprit ailleurs. Au pays de Galles. Avec mille dollars, on pouvait y aller. On pouvait y emmener maman, et elle oublierait Toby Waterman, et Klaus. Tout redeviendrait comme avant. J'ai souri. Nous allions tous retourner chez nous, à la Forêt des Fleurs.» Pour Lesley, c'est la dernière année au lycée, le moment de choisir ce qu'elle va faire de sa vie, le temps des premières amours. Tout irait parfaitement bien s'il n'y avait pas les crises de folie de Mara, sa mère, qui ne peut occulter les sévices qu'elle a subis dans les camps de concentration. Alors Lesley cherche à apaiser les souffrances. Mais les traumatismes paraissent irréversibles, poussant Mara à prendre un garçon du voisinage pour Klaus, son enfant que les nazis lui ont arraché et qu'elle n'a jamais revu... Et de cette confusion naîtra un drame indicible.
Biographie de l'auteur
Née le 21mai 1951 dans le Montana (États-Unis), Torey Hayden se spécialise dans la psychologie éducative après avoir successivement obtenu une licence de lettres et une maîtrise en sciences. La plupart des livres qu'elle écrit sont des documents qui parlent des enfants et des situations qu'elle a rencontrés dans le cadre de ses activités professionnelles. Psychologue de réputation internationale, elle vit maintenant en Écosse et s'investit dans de nombreuses associations.
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