Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

On ne naît pas parent, on le devient

Poche - J'AI LU - 224 pages - Publication: 23 janvier 2019

Jenaly, Sylvie (Auteur)

Audience
Adulte - Grand Public

Le Pitch

Présentation de l'éditeur Le témoignage et les conseils de Super Nanny Gouvernante d'enfants, Sylvie Jenaly est devenue Super Nanny. Dans cet ouvrage, elle a voulu témoigner de son expérience incomparable et transmettre ses conseils et ses réflexions pour aider de nombreuses familles à retrouver le chemin du bonheur et de l'harmonie. Quelle est sa méthode pour rétablir la paix et la joie de vivre ? Justement elle n'en a pas, et c'est bien ça qui fait que ça fonctionne ! Elle a toutefois deux principes : accompagner les parents à le devenir - ce n'est pas inné - et avoir conscience que, en dehors de l'amour, l'enfant n'a besoin que d'une chose : un cadre et des limites. Être parent, c'est un métier et ça s'apprend ! Quatrième de couverture Le témoignage et les conseils de Super Nanny Gouvernante d'enfants, Sylvie Jenaly est devenue Super Nanny. Dans cet ouvrage, elle a voulu témoigner de son expérience incomparable et transmettre ses conseils et ses réflexions pour aider de nombreuses familles à retrouver le chemin du bonheur et de l'harmonie. Quelle est sa méthode pour rétablir la paix et la joie de vivre? Justement elle n'en a pas, et c'est bien ça qui fait que ça fonctionne! Elle a toutefois deux principes : accompagner les parents à le devenir - ce n'est pas inné - et avoir conscience que, en dehors de l'amour, l'enfant n'a besoin que d'une chose : un cadre et des limites. Être parent, c'est un métier et ça s'apprend! Biographie de l'auteur Après avoir été longtemps gouvernante d'enfants, Sylvie Jenaly est devenue la Super Nanny de l'émission de NT1 et TF1. Elle a souhaité partager ici tout ce que son immersion dans des familles désemparées, et parfois au bord de la crise de nerfs, lui a apporté. Mère de deux enfants, elle vit en Haute-Savoie.
Détails du livre
Contenu
Auteur

On ne naît pas parent, on le devient

Poche - J'AI LU - 224 pages - Publication: 23 janvier 2019

Jenaly, Sylvie (Auteur)

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Le Pitch

Présentation de l'éditeur Le témoignage et les conseils de Super Nanny Gouvernante d'enfants, Sylvie Jenaly est devenue Super Nanny. Dans cet ouvrage, elle a voulu témoigner de son expérience incomparable et transmettre ses conseils et ses réflexions pour aider de nombreuses familles à retrouver le chemin du bonheur et de l'harmonie. Quelle est sa méthode pour rétablir la paix et la joie de vivre ? Justement elle n'en a pas, et c'est bien ça qui fait que ça fonctionne ! Elle a toutefois deux principes : accompagner les parents à le devenir - ce n'est pas inné - et avoir conscience que, en dehors de l'amour, l'enfant n'a besoin que d'une chose : un cadre et des limites. Être parent, c'est un métier et ça s'apprend ! Quatrième de couverture Le témoignage et les conseils de Super Nanny Gouvernante d'enfants, Sylvie Jenaly est devenue Super Nanny. Dans cet ouvrage, elle a voulu témoigner de son expérience incomparable et transmettre ses conseils et ses réflexions pour aider de nombreuses familles à retrouver le chemin du bonheur et de l'harmonie. Quelle est sa méthode pour rétablir la paix et la joie de vivre? Justement elle n'en a pas, et c'est bien ça qui fait que ça fonctionne! Elle a toutefois deux principes : accompagner les parents à le devenir - ce n'est pas inné - et avoir conscience que, en dehors de l'amour, l'enfant n'a besoin que d'une chose : un cadre et des limites. Être parent, c'est un métier et ça s'apprend! Biographie de l'auteur Après avoir été longtemps gouvernante d'enfants, Sylvie Jenaly est devenue la Super Nanny de l'émission de NT1 et TF1. Elle a souhaité partager ici tout ce que son immersion dans des familles désemparées, et parfois au bord de la crise de nerfs, lui a apporté. Mère de deux enfants, elle vit en Haute-Savoie.
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