Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

L'enfant cheval

Broché - J'ai Lu - 416 pages - Publication: 31 décembre 2011

Isaacson, Rupert (Auteur), Ménévis, Esther (Traduction)

Le Pitch

En 2004, Rupert Isaacson et sa femme Kristin apprennent que leur fils Rowan est autiste. Désespérés, ils cherchent un moyen de communiquer avec lui. Ils découvrent que Rowan a une connexion spéciale avec les animaux, en particulier les chevaux. Ils décident alors de partir en Mongolie, où l'échange peut se faire sans mots, pour rencontrer des chamans et des chevaux. Ce voyage extraordinaire va les pousser à repousser leurs limites et à explorer de nouvelles façons d'interagir avec leur fils.
Détails du livre
Contenu
Auteur

L'enfant cheval

Broché - J'ai Lu - 416 pages - Publication: 31 décembre 2011

Isaacson, Rupert (Auteur), Ménévis, Esther (Traduction)

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Le Pitch

En 2004, Rupert Isaacson et sa femme Kristin apprennent que leur fils Rowan est autiste. Désespérés, ils cherchent un moyen de communiquer avec lui. Ils découvrent que Rowan a une connexion spéciale avec les animaux, en particulier les chevaux. Ils décident alors de partir en Mongolie, où l'échange peut se faire sans mots, pour rencontrer des chamans et des chevaux. Ce voyage extraordinaire va les pousser à repousser leurs limites et à explorer de nouvelles façons d'interagir avec leur fils.
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