Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Un enfant dans la tourmente
En découvrant que Michael, son mari, est parti sans la prévenir en emmenant avec lui Livie, leur fille de trois ans, Karen Ramey sent une terrible angoisse la gagner. Une angoisse remplacée par une peur indicible quand Devlin Hawke se présente chez elle et lui apprend qu'il enquête sur Michael, soupçonné d'utiliser une fausse identité... Dès lors, Karen ne sait plus que penser. Comment a-t-elle pu vivre toutes ces années aux côtés d'un tel homme sans rien remarquer ? Et Livie, avec lui, n'est-elle pas en danger ? Mais, surtout, a-t-elle encore le droit de cacher à Devlin, qu'elle a passionnément aimé quatre ans plus tôt, que Livie n'est pas la fille de Michael, comme il le croit, mais la sienne ?
Le miroir du mensonge
Quand il apprend qu'Elizabeth Bennett, sa voisine et meilleure amie, a été identifiée comme l'une de ses proches, John Sullivan, agent infiltré dans de dangereux réseaux criminels, comprend qu'il va devoir réagir très vite. Car Elizabeth, qu'il aime en secret depuis des années et qui ignore tout de ses activités, est la seule faille, le seul point faible dans sa vie de solitaire. Résolu à garder ses secrets et à la protéger, il décide alors, malgré l'amour qu'il éprouve pour elle, de tout faire pour l'éloigner de lui...
Le Pitch
Un enfant dans la tourmente
En découvrant que Michael, son mari, est parti sans la prévenir en emmenant avec lui Livie, leur fille de trois ans, Karen Ramey sent une terrible angoisse la gagner. Une angoisse remplacée par une peur indicible quand Devlin Hawke se présente chez elle et lui apprend qu'il enquête sur Michael, soupçonné d'utiliser une fausse identité... Dès lors, Karen ne sait plus que penser. Comment a-t-elle pu vivre toutes ces années aux côtés d'un tel homme sans rien remarquer ? Et Livie, avec lui, n'est-elle pas en danger ? Mais, surtout, a-t-elle encore le droit de cacher à Devlin, qu'elle a passionnément aimé quatre ans plus tôt, que Livie n'est pas la fille de Michael, comme il le croit, mais la sienne ?
Le miroir du mensonge
Quand il apprend qu'Elizabeth Bennett, sa voisine et meilleure amie, a été identifiée comme l'une de ses proches, John Sullivan, agent infiltré dans de dangereux réseaux criminels, comprend qu'il va devoir réagir très vite. Car Elizabeth, qu'il aime en secret depuis des années et qui ignore tout de ses activités, est la seule faille, le seul point faible dans sa vie de solitaire. Résolu à garder ses secrets et à la protéger, il décide alors, malgré l'amour qu'il éprouve pour elle, de tout faire pour l'éloigner de lui...
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