Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Passion ardente. A trente et un ans, Leandros Petronades se sent enfin prêt à se ranger et à fonder une famille. Un seul petit détail, cependant, contrecarre ses projets d'avenir : il est déjà marié à Isobel, une ravissante rousse aux yeux verts. Et même si ce mariage éclair - qui n'a duré qu'un an à peine - n'est rien d'autre pour lui qu'une erreur de jeunesse, il sait que contacter Isobel et demander le divorce sera bien davantage qu'une simple formalité. Le maître de Falcon House. C'est avec joie que Crystal s'apprête à passer quelques jours dans un château du Yorkshire, en compagnie de sa meilleure amie. Mais hélas, lorsqu'elle arrive à Falcon House, c'est pour apprendre que son amie n'a pu se libérer à temps et qu'elle va devoir passer quarante-huit heures seule en tête à tête avec Sam Barton, le maître des lieux. Un homme sombre et désagréable qui lui manifeste d'emblée une hostilité aussi violente qu'incompréhensible. Une généreuse proposition. Quand elle découvre qu'elle est enceinte de Milo Balfour, Jenny ne se fait déjà plus aucune illusion sur ce don juan. Mais, seule et sans ressources, elle n'a d'autre choix que de demander de l'aide à Ned Balfour, le frère de Milo. A sa grande surprise, celui-ci se montre extrêmement gentil avec elle, allant même jusqu'à lui proposer de l'héberger. Elle ne se doute pas encore que ce redoutable homme d'affaires a des bonnes raisons de se montrer aussi généreux.
Le Pitch
Passion ardente. A trente et un ans, Leandros Petronades se sent enfin prêt à se ranger et à fonder une famille. Un seul petit détail, cependant, contrecarre ses projets d'avenir : il est déjà marié à Isobel, une ravissante rousse aux yeux verts. Et même si ce mariage éclair - qui n'a duré qu'un an à peine - n'est rien d'autre pour lui qu'une erreur de jeunesse, il sait que contacter Isobel et demander le divorce sera bien davantage qu'une simple formalité. Le maître de Falcon House. C'est avec joie que Crystal s'apprête à passer quelques jours dans un château du Yorkshire, en compagnie de sa meilleure amie. Mais hélas, lorsqu'elle arrive à Falcon House, c'est pour apprendre que son amie n'a pu se libérer à temps et qu'elle va devoir passer quarante-huit heures seule en tête à tête avec Sam Barton, le maître des lieux. Un homme sombre et désagréable qui lui manifeste d'emblée une hostilité aussi violente qu'incompréhensible. Une généreuse proposition. Quand elle découvre qu'elle est enceinte de Milo Balfour, Jenny ne se fait déjà plus aucune illusion sur ce don juan. Mais, seule et sans ressources, elle n'a d'autre choix que de demander de l'aide à Ned Balfour, le frère de Milo. A sa grande surprise, celui-ci se montre extrêmement gentil avec elle, allant même jusqu'à lui proposer de l'héberger. Elle ne se doute pas encore que ce redoutable homme d'affaires a des bonnes raisons de se montrer aussi généreux.
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