Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Lucie est de retour dans le Yorkshire, où elle effectue un remplacement en tant que médecin. C’est avecémotion qu’elle y retrouve Austin, qui fut autrefois son meilleur ami et son amour secret. Devenu psychiatre et père de jumeaux, il réveille en elle des sentiments oubliés. Des sentiments que Lucie doità tout prix ignorer. En effet, elle sera bientôt repartie, loin d’Austin et de sa tendre famille…
Passion au laboratoire, Rachel Dove
Harper est différente, et c’est ce qui fait sa force. Elle se consacreà la science et préfère travailler seule, dans son laboratoire de robotique. Seulement voilà, aujourd’hui qu’elle a développé une prothèse révolutionnaire qui pourrait changer la vie des patients, elle a besoin de faireéquipe avec le meilleur des neurochirurgiens. Hélas, si le Dr Nash est le plus qualifié pour mener son projetà terme, il est aussi le seul homme capable de lui faire perdre la raison…
Le Pitch
Lucie est de retour dans le Yorkshire, où elle effectue un remplacement en tant que médecin. C’est avecémotion qu’elle y retrouve Austin, qui fut autrefois son meilleur ami et son amour secret. Devenu psychiatre et père de jumeaux, il réveille en elle des sentiments oubliés. Des sentiments que Lucie doità tout prix ignorer. En effet, elle sera bientôt repartie, loin d’Austin et de sa tendre famille…
Passion au laboratoire, Rachel Dove
Harper est différente, et c’est ce qui fait sa force. Elle se consacreà la science et préfère travailler seule, dans son laboratoire de robotique. Seulement voilà, aujourd’hui qu’elle a développé une prothèse révolutionnaire qui pourrait changer la vie des patients, elle a besoin de faireéquipe avec le meilleur des neurochirurgiens. Hélas, si le Dr Nash est le plus qualifié pour mener son projetà terme, il est aussi le seul homme capable de lui faire perdre la raison…