Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Série« Missions en montagne »– Tome 4/4
Un seul devoir : rechercher et secourir les victimes…
Carrie Andrews est horrifiée : sonéquipe en a la preuve, les accidents dont ils sont victimes récemment sont en réalité des sabotages. De l’acide versé sur les cordes, du matériel d’intervention volé… Mais qui peut en vouloir aux sauveteurs au point de vouloir leur mort ? Elle en vientà soupçonner tout le monde, même Danny, le charmant séducteur qui semble soudain très intéressé par elle…
Recherchesà haut risque,Nicole Helm
Plus il est difficile de trouver quelque chose, plus Brody Thompson excelle. Alors quand Kate Philips lui demande de résoudre la disparition de son père, survenue dix ans auparavant, le défi est trop beau pour refuser. Et l’énigmatique jeune femme au charme troublant l’intrigue tout autant… Pourtant, lorsqu’ils se font tirer dessus en plein bois enneigé, il commenceà entrevoir des complications imprévues !
Le Pitch
Série« Missions en montagne »– Tome 4/4
Un seul devoir : rechercher et secourir les victimes…
Carrie Andrews est horrifiée : sonéquipe en a la preuve, les accidents dont ils sont victimes récemment sont en réalité des sabotages. De l’acide versé sur les cordes, du matériel d’intervention volé… Mais qui peut en vouloir aux sauveteurs au point de vouloir leur mort ? Elle en vientà soupçonner tout le monde, même Danny, le charmant séducteur qui semble soudain très intéressé par elle…
Recherchesà haut risque,Nicole Helm
Plus il est difficile de trouver quelque chose, plus Brody Thompson excelle. Alors quand Kate Philips lui demande de résoudre la disparition de son père, survenue dix ans auparavant, le défi est trop beau pour refuser. Et l’énigmatique jeune femme au charme troublant l’intrigue tout autant… Pourtant, lorsqu’ils se font tirer dessus en plein bois enneigé, il commenceà entrevoir des complications imprévues !