Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Fraîchement arrivéeà New York, Natalie décide de se concentrer sur son nouveau travail de sage-femme. Certes, elle n’aura probablement jamais d’enfants, mais sa vie sera pleine de bébés ! Rien ne se passe comme prévu, pourtant. Un baiser le soir du nouvel an, suivi d’une nuit d’ivresse, et tout bascule ! Son amant se trouveêtre son nouveau collègue. Quantà leur idylle inattendue, elle donne bientôt lieuà un miracle : des jumeaux…
Son vœu pour Noël, Sue MacKay
Maman célibataire, Claire ferait n’importe quoi pour sa fille. Mais, quand cette dernière réclame au Père Noël la seule chose qu’elle ne pourra avoir– un câlin de son papa disparu–, Claire est dévastée. Jusqu’à ce qu’un nouveau collègue,ému de leur sort, se mette en tête de leur faire vivre des fêtes inoubliables. Auprès de Nicolas, Claire se sent si heureuse... Serait-il capable de lui offrir le plus beau des cadeaux : une famille ?
Le Pitch
Fraîchement arrivéeà New York, Natalie décide de se concentrer sur son nouveau travail de sage-femme. Certes, elle n’aura probablement jamais d’enfants, mais sa vie sera pleine de bébés ! Rien ne se passe comme prévu, pourtant. Un baiser le soir du nouvel an, suivi d’une nuit d’ivresse, et tout bascule ! Son amant se trouveêtre son nouveau collègue. Quantà leur idylle inattendue, elle donne bientôt lieuà un miracle : des jumeaux…
Son vœu pour Noël, Sue MacKay
Maman célibataire, Claire ferait n’importe quoi pour sa fille. Mais, quand cette dernière réclame au Père Noël la seule chose qu’elle ne pourra avoir– un câlin de son papa disparu–, Claire est dévastée. Jusqu’à ce qu’un nouveau collègue,ému de leur sort, se mette en tête de leur faire vivre des fêtes inoubliables. Auprès de Nicolas, Claire se sent si heureuse... Serait-il capable de lui offrir le plus beau des cadeaux : une famille ?