Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Série« Enquêtesà Prescott Mountain»– Tome 2/2
Quand la peur rôde dans les Smokies…
On le surnomme« le Slayer», et nul n’a jamais vu ce tueur recherché pour de multiples assassinats… La découverte d’un corps et la présence du procureur du comté, aperçu non loin de la scène de crime, ouvrent une nouvelle piste aux investigateurs. Mais, pour l’inspectrice Bree Clark et l’agent du FBI Ryland Beck, ce meurtre n’est pas l’œuvre du Slayer, c’est celle d’uncopycat, destinéà les détourner de leur cible…
La vérité sous le masque, Juno Rushdan
« Protégez-moi, je vous en supplie»… Bouleversée, Kate laisse entrer Cheryl, la jeune femme enceinte qui vient d’arriverà sa clinique vétérinaire. Pressée par l’urgence, assistée par DJ, un vieux monsieur qui vit près de chez elle, elle aide Cherylà mettre au monde son petit garçon. Mais des hommes armés surgissent alors, des malfrats que DJ, sous les yeux effarés de Kate, met en fuite avec la vigueur d’un jeune homme…
Le Pitch
Série« Enquêtesà Prescott Mountain»– Tome 2/2
Quand la peur rôde dans les Smokies…
On le surnomme« le Slayer», et nul n’a jamais vu ce tueur recherché pour de multiples assassinats… La découverte d’un corps et la présence du procureur du comté, aperçu non loin de la scène de crime, ouvrent une nouvelle piste aux investigateurs. Mais, pour l’inspectrice Bree Clark et l’agent du FBI Ryland Beck, ce meurtre n’est pas l’œuvre du Slayer, c’est celle d’uncopycat, destinéà les détourner de leur cible…
La vérité sous le masque, Juno Rushdan
« Protégez-moi, je vous en supplie»… Bouleversée, Kate laisse entrer Cheryl, la jeune femme enceinte qui vient d’arriverà sa clinique vétérinaire. Pressée par l’urgence, assistée par DJ, un vieux monsieur qui vit près de chez elle, elle aide Cherylà mettre au monde son petit garçon. Mais des hommes armés surgissent alors, des malfrats que DJ, sous les yeux effarés de Kate, met en fuite avec la vigueur d’un jeune homme…