Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
En un instant, la vie d'Iria bascule : elle se croyait en sécurité chez les nonnes, mais les Vikings ne respectent rien ni personne.
La voilà enlevée, faite prisonnière, et obligée de dissimuler son identité pour ne pas risquer d'accabler sa famille d'une rançon. Malgré la peur et le danger, Iria refuse de baisser les bras autant que les yeux : elle tiendra tête aux envahisseurs, quel qu'en soit le prix ! Le jarl viking peut faire d'elle son esclave, jamais elle ne se soumettraà lui ! Pourtant, malgré elle, elle sent vaciller ses résolutions et ses certitudes : Bjorn est respectueux, ne la forceà rien, et Iria se surprendà espionner ce corps musclé et nerveux de guerrier, quiéveille en elle tant d'envies aussi interdites que malvenues. Et si finalement, lesélans du coeur emportaient son destin bien loin du chemin tracé depuis si longtemps ?
Le Pitch
En un instant, la vie d'Iria bascule : elle se croyait en sécurité chez les nonnes, mais les Vikings ne respectent rien ni personne.
La voilà enlevée, faite prisonnière, et obligée de dissimuler son identité pour ne pas risquer d'accabler sa famille d'une rançon. Malgré la peur et le danger, Iria refuse de baisser les bras autant que les yeux : elle tiendra tête aux envahisseurs, quel qu'en soit le prix ! Le jarl viking peut faire d'elle son esclave, jamais elle ne se soumettraà lui ! Pourtant, malgré elle, elle sent vaciller ses résolutions et ses certitudes : Bjorn est respectueux, ne la forceà rien, et Iria se surprendà espionner ce corps musclé et nerveux de guerrier, quiéveille en elle tant d'envies aussi interdites que malvenues. Et si finalement, lesélans du coeur emportaient son destin bien loin du chemin tracé depuis si longtemps ?