Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Choisir entre sa famille et la femme qu’il aime ? Jamais Erik Ward, redoutable guerrier et bras droit du comte de Borwyn, n’aurait pensé se retrouver dans une telle situation ! Hélas, alors qu’ilétait enfin sur la piste de sa sœur disparue, voilà que Linota Leofric, la noble demoiselle pour qui son cœur a toujours brûlé, est enlevée sous ses yeux ! Déchiré entre son devoir fraternel et les sentiments qu’iléprouve bien malgré lui pour Linota, Erik doit décider qui il sauvera– et vite…
Le Pitch
Choisir entre sa famille et la femme qu’il aime ? Jamais Erik Ward, redoutable guerrier et bras droit du comte de Borwyn, n’aurait pensé se retrouver dans une telle situation ! Hélas, alors qu’ilétait enfin sur la piste de sa sœur disparue, voilà que Linota Leofric, la noble demoiselle pour qui son cœur a toujours brûlé, est enlevée sous ses yeux ! Déchiré entre son devoir fraternel et les sentiments qu’iléprouve bien malgré lui pour Linota, Erik doit décider qui il sauvera– et vite…