Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Le miracle de Noël, Diana Hamilton
Avec l’impression de vivre un rêve éveillé, Mattie écoute l’irrésistible James Carter la demander en mariage. Visiblement, James espère pouvoir redorer son image en contractant une union de convenance avec elle… Pourtant, Mattie ne peut s’empêcher de s’interroger : a-t-elle la force de dire non à l’homme dont elle est amoureuse depuis plus de dix ans ?
Le père de son bébé, Jules Bennett
En revenant dans son village natal, Eli sait qu’il va revoir Nora, celle qui n’a jamais quitté ses pensées. Nora, qui avait commencé à fonder un foyer jusqu’à ce qu’un tragique accident ne la laisse seule et désemparée. Face à sa détresse, impossible pour Eli de ne pas chercher à réconforter son premier amour. Quitte à ce que ses sentiments se ravivent de plus belle…
Le Noël d'Oscar, Susan Hampton
Exilée en Australie suite à une rupture difficile, Phoebe rencontre Heath Rollins et Oscar, son fils de quatre ans qu’il élève seul depuis son divorce. Le petit bonhomme la conquiert immédiatement. Et tandis qu’elle rit aux éclats avec Oscar, Phoebe a l’impression que Heath lui-même retrouve le sourire. Un sourire qui la bouleverse malgré elle…
Le Pitch
Le miracle de Noël, Diana Hamilton
Avec l’impression de vivre un rêve éveillé, Mattie écoute l’irrésistible James Carter la demander en mariage. Visiblement, James espère pouvoir redorer son image en contractant une union de convenance avec elle… Pourtant, Mattie ne peut s’empêcher de s’interroger : a-t-elle la force de dire non à l’homme dont elle est amoureuse depuis plus de dix ans ?
Le père de son bébé, Jules Bennett
En revenant dans son village natal, Eli sait qu’il va revoir Nora, celle qui n’a jamais quitté ses pensées. Nora, qui avait commencé à fonder un foyer jusqu’à ce qu’un tragique accident ne la laisse seule et désemparée. Face à sa détresse, impossible pour Eli de ne pas chercher à réconforter son premier amour. Quitte à ce que ses sentiments se ravivent de plus belle…
Le Noël d'Oscar, Susan Hampton
Exilée en Australie suite à une rupture difficile, Phoebe rencontre Heath Rollins et Oscar, son fils de quatre ans qu’il élève seul depuis son divorce. Le petit bonhomme la conquiert immédiatement. Et tandis qu’elle rit aux éclats avec Oscar, Phoebe a l’impression que Heath lui-même retrouve le sourire. Un sourire qui la bouleverse malgré elle…
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