Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Suivre son instinct et sauter. Alors qu’il n’était qu’un enfant, Ben Marsh s’est jetéà l’eau pour sauver une petite fille de la noyade. Le temps a passé et, bien qu’il n’ait jamais revu Arianna Petrakis, il ressent soudain un besoin impérieux de faire sa connaissance. Peut-être parce que leur rencontre singulière a scellé sa vocation de médecin ? De retourà Ilaria, l’île où tout a commencé, Ben partà la recherche de celle qu’il n’a jamais oubliée…
Deux médecinsà Miami, Ann McIntosh
Pour le Dr Regina Montgomery, ce remplacement dans un hôpital de Miami est une belle opportunité. Un pas de plus vers son objectif : devenir chef de service. Pourtant, elle déchante en découvrant qu’elle doit collaborer avec le Dr Mateo Herrera, l’homme qui autrefois nourrissait ses fantasmes… S’il ne s’est jamais rien passé entre eux, le désir est toujours là, et Mateo ne lui cache pas son envie de voir leur relation devenir plus intime…
Le Pitch
Suivre son instinct et sauter. Alors qu’il n’était qu’un enfant, Ben Marsh s’est jetéà l’eau pour sauver une petite fille de la noyade. Le temps a passé et, bien qu’il n’ait jamais revu Arianna Petrakis, il ressent soudain un besoin impérieux de faire sa connaissance. Peut-être parce que leur rencontre singulière a scellé sa vocation de médecin ? De retourà Ilaria, l’île où tout a commencé, Ben partà la recherche de celle qu’il n’a jamais oubliée…
Deux médecinsà Miami, Ann McIntosh
Pour le Dr Regina Montgomery, ce remplacement dans un hôpital de Miami est une belle opportunité. Un pas de plus vers son objectif : devenir chef de service. Pourtant, elle déchante en découvrant qu’elle doit collaborer avec le Dr Mateo Herrera, l’homme qui autrefois nourrissait ses fantasmes… S’il ne s’est jamais rien passé entre eux, le désir est toujours là, et Mateo ne lui cache pas son envie de voir leur relation devenir plus intime…