Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Une famille idéale, Sue MacKay
Après la disparition de sa meilleure amie, Karina devient la tutrice du petit Mickey – un enfant adorable qu’elle aime comme son fils et qui, à son contact, retrouve peu à peu sa joie de vivre. Aussi est-elle révoltée quand l’oncle de Mickey, le Dr Logan Pascale, fait brusquement irruption dans leur vie, au risque de menacer le fragile équilibre du petit garçon…
Séduite par un chirurgien, Louisa George
Juriste au St Carmen Hospital, Ivy doit s’occuper d’un cas épineux : la diffusion en ligne d’une photo sexy d’un certain Matteo Finelli, chirurgien pédiatrique. Mais, alors qu’elle tente de le sensibiliser aux effets désastreux qu’une telle imprudence peut avoir sur la réputation de l’hôpital, Matteo semble résolu à exercer ses talents de séduction… sur elle !
Passion dans les Caraïbes, Joanna Neil
Lorsqu’on lui propose un poste de médecin urgentiste sur une petite île des Caraïbes, Jessie accepte sans hésiter. Mais, une fois sur place, elle se rend compte que ce qui fait battre son cœur d’excitation n’est pas son travail exaltant, ni même le ciel d’azur ou la plage de sable blanc. Non, c’est plutôt la proximité troublante du Dr José Benitez, son nouveau patron !
Le Pitch
Une famille idéale, Sue MacKay
Après la disparition de sa meilleure amie, Karina devient la tutrice du petit Mickey – un enfant adorable qu’elle aime comme son fils et qui, à son contact, retrouve peu à peu sa joie de vivre. Aussi est-elle révoltée quand l’oncle de Mickey, le Dr Logan Pascale, fait brusquement irruption dans leur vie, au risque de menacer le fragile équilibre du petit garçon…
Séduite par un chirurgien, Louisa George
Juriste au St Carmen Hospital, Ivy doit s’occuper d’un cas épineux : la diffusion en ligne d’une photo sexy d’un certain Matteo Finelli, chirurgien pédiatrique. Mais, alors qu’elle tente de le sensibiliser aux effets désastreux qu’une telle imprudence peut avoir sur la réputation de l’hôpital, Matteo semble résolu à exercer ses talents de séduction… sur elle !
Passion dans les Caraïbes, Joanna Neil
Lorsqu’on lui propose un poste de médecin urgentiste sur une petite île des Caraïbes, Jessie accepte sans hésiter. Mais, une fois sur place, elle se rend compte que ce qui fait battre son cœur d’excitation n’est pas son travail exaltant, ni même le ciel d’azur ou la plage de sable blanc. Non, c’est plutôt la proximité troublante du Dr José Benitez, son nouveau patron !
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