Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Une rencontre renversante, Crystal Green
Son regard bleu rivé sur elle, et son cœur chavire : Donna serait-elle à l’aube d’une aventure avec Caleb, qui travaille dans le ranch qu’elle vient d’hériter ? Mais elle doit arrêter de rêver. Elle a passé les derniers mois à remettre en état sa propriété, et, maintenant, elle n’a plus qu’une envie : repartir pour New York. Hors de question de changer ses plans, même pour les beaux yeux de Caleb…
Retrouvailles sous la neige, Jules Bennett
Alors qu'il arrive à Lenox au milieu d'une tempête de neige, Max est assailli par les souvenirs. C'est là qu'il a aimé Raine. C'était il y a quinze ans, et ils ne se sont jamais revus depuis. Jusqu'à aujourd'hui. Car, sous les flocons virevoltants, Raine se matérialise devant lui, accompagnée d'un bébé.
Les prairies de la passion, Kathleen Eagle
Lily n’avait jamais imaginé retourner un jour dans ce coin perdu du Montana. D’autant plus après son départ treize ans plus tôt, seule et enceinte. Mais elle partira dès qu’elle pourra offrir à sa fille Iris un toit et une vie confortable. Seulement voilà, ce qu’elle n’avait pas prévu, c’était de succomber au charme de Jack. Hélas, inutile de songer à une aventure car elle ne laissera plus jamais un cow-boy meurtrir son cœur…
Le Pitch
Une rencontre renversante, Crystal Green
Son regard bleu rivé sur elle, et son cœur chavire : Donna serait-elle à l’aube d’une aventure avec Caleb, qui travaille dans le ranch qu’elle vient d’hériter ? Mais elle doit arrêter de rêver. Elle a passé les derniers mois à remettre en état sa propriété, et, maintenant, elle n’a plus qu’une envie : repartir pour New York. Hors de question de changer ses plans, même pour les beaux yeux de Caleb…
Retrouvailles sous la neige, Jules Bennett
Alors qu'il arrive à Lenox au milieu d'une tempête de neige, Max est assailli par les souvenirs. C'est là qu'il a aimé Raine. C'était il y a quinze ans, et ils ne se sont jamais revus depuis. Jusqu'à aujourd'hui. Car, sous les flocons virevoltants, Raine se matérialise devant lui, accompagnée d'un bébé.
Les prairies de la passion, Kathleen Eagle
Lily n’avait jamais imaginé retourner un jour dans ce coin perdu du Montana. D’autant plus après son départ treize ans plus tôt, seule et enceinte. Mais elle partira dès qu’elle pourra offrir à sa fille Iris un toit et une vie confortable. Seulement voilà, ce qu’elle n’avait pas prévu, c’était de succomber au charme de Jack. Hélas, inutile de songer à une aventure car elle ne laissera plus jamais un cow-boy meurtrir son cœur…