Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
À White Elk, au cœur d’un petit hôpital de montagne, bien des destins sont bouleversés… L'espoir du Dr Gabrielle Evans : Enceinte et très affectée par la disparition du père de son enfant, Gabrielle est désorientée par l’attirance qu’elle éprouve pour le Dr Neil Ranard, son collègue. Quoique résolue à lutter contre ses sentiments, elle se surprend à désirer cet homme chaque jour un peu plus… Les jumelles du Dr Ramsey : Malgré ses sentiments pour le Dr Eric Ramsey et l’élan qui la pousse vers ses deux adorables fillettes, Dina hésite à s’engager. Car, même si Eric semble voir en elle une nouvelle maman pour ses jumelles, il reste très attaché au souvenir de son épouse disparue… Le plus beau Noël d'un médecin : C’est dans l’espoir d’aider son fils à surmonter l’abandon de sa mère que James décide de s’installer dans une nouvelle ville. Il ne s’attend néanmoins pas à voir sa propre existence bouleversée par ses retrouvailles avec Fallon, une femme qu’il avait presque réussi à oublier... Passion à la clinique : Pourquoi le Dr Mark Anderson semble-t-il aussi réticent à l’idée de l’accueillir dans son service ? Furieuse, Angela est bien décidée à affronter son futur patron. Une détermination bien vite fragilisée car Mark produit sur elle un effet des plus troublants…
Le Pitch
À White Elk, au cœur d’un petit hôpital de montagne, bien des destins sont bouleversés… L'espoir du Dr Gabrielle Evans : Enceinte et très affectée par la disparition du père de son enfant, Gabrielle est désorientée par l’attirance qu’elle éprouve pour le Dr Neil Ranard, son collègue. Quoique résolue à lutter contre ses sentiments, elle se surprend à désirer cet homme chaque jour un peu plus… Les jumelles du Dr Ramsey : Malgré ses sentiments pour le Dr Eric Ramsey et l’élan qui la pousse vers ses deux adorables fillettes, Dina hésite à s’engager. Car, même si Eric semble voir en elle une nouvelle maman pour ses jumelles, il reste très attaché au souvenir de son épouse disparue… Le plus beau Noël d'un médecin : C’est dans l’espoir d’aider son fils à surmonter l’abandon de sa mère que James décide de s’installer dans une nouvelle ville. Il ne s’attend néanmoins pas à voir sa propre existence bouleversée par ses retrouvailles avec Fallon, une femme qu’il avait presque réussi à oublier... Passion à la clinique : Pourquoi le Dr Mark Anderson semble-t-il aussi réticent à l’idée de l’accueillir dans son service ? Furieuse, Angela est bien décidée à affronter son futur patron. Une détermination bien vite fragilisée car Mark produit sur elle un effet des plus troublants…