Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
La terreur dans ton regard, Robin Perini
La fillette est la réplique miniature de sa mère… À une exception près : la femme magnifique qui se tient près d’elle ressemble à un animal traqué. Une expression que Stefan connaît bien car lui-même est en fuite depuis qu’un coup d'État l’a chassé de la principauté européenne dont il est le prince. Mais, bien que cette cavale lui impose la plus grande prudence, sa décision est prise : il va recueillir les confidences de cette inconnue, leur porter secours à elle et à sa fille, et effacer la terreur dans son regard…
Quand le passé nous rattrape, Debra Webb
De retour à Winchester, après des années d’absence, Audrey vient de prendre la direction du journal local lorsqu’un crime est commis dans la petite ville. N’écoutant que son instinct de journaliste, elle commence à enquêter et se retrouve face à celui que, pour rien au monde, elle ne souhaitait rencontrer : Colton, son amour de jeunesse devenu shérif de la ville. Colton qui vit seul à présent, mais à qui elle ne pardonnera jamais de l’avoir quittée pour une autre…
Le Pitch
La terreur dans ton regard, Robin Perini
La fillette est la réplique miniature de sa mère… À une exception près : la femme magnifique qui se tient près d’elle ressemble à un animal traqué. Une expression que Stefan connaît bien car lui-même est en fuite depuis qu’un coup d'État l’a chassé de la principauté européenne dont il est le prince. Mais, bien que cette cavale lui impose la plus grande prudence, sa décision est prise : il va recueillir les confidences de cette inconnue, leur porter secours à elle et à sa fille, et effacer la terreur dans son regard…
Quand le passé nous rattrape, Debra Webb
De retour à Winchester, après des années d’absence, Audrey vient de prendre la direction du journal local lorsqu’un crime est commis dans la petite ville. N’écoutant que son instinct de journaliste, elle commence à enquêter et se retrouve face à celui que, pour rien au monde, elle ne souhaitait rencontrer : Colton, son amour de jeunesse devenu shérif de la ville. Colton qui vit seul à présent, mais à qui elle ne pardonnera jamais de l’avoir quittée pour une autre…
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