Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Le combat d’une mère, Joanna Wayne
Les héritiers d’Oak Grove TOME 2
Trois frères. Trois destins. Trois hommes prêts à affronter le danger, quitte à y risquer leur cœur…
La terreur, oppressante, inacceptable. Alexia la ressent dans chaque fibre de son être quand un inconnu l’agresse et lui vole sa voiture… à bord de laquelle se trouve Tommy, son fils de deux ans. Ainsi, après des mois passés à tenter de lui échapper, son ex-mari semble les avoir retrouvés. Mais, pour Alexia, l’urgence est de rattraper l’inconnu qui vient de kidnapper son fils. Et pour cela elle est prête à tout. Même à monter dans la première voiture qui passe et ordonner au conducteur, abasourdi, de se lancer dans une folle poursuite…
Rencontre à haut risque, HelenKay Dimon
Depuis que Mia Landers s'est réfugiée chez lui Holden n'a plus eu une minute de répit. Mais comment lui refuser son aide alors qu’elle est poursuivie par des criminels prêts à tout pour récupérer des dossiers compromettants. Comment la laisser affronter seule ses ennemis alors que lui-même n’a qu’une envie : effacer la terreur qui ne quitte pas son regard…
Le Pitch
Le combat d’une mère, Joanna Wayne
Les héritiers d’Oak Grove TOME 2
Trois frères. Trois destins. Trois hommes prêts à affronter le danger, quitte à y risquer leur cœur…
La terreur, oppressante, inacceptable. Alexia la ressent dans chaque fibre de son être quand un inconnu l’agresse et lui vole sa voiture… à bord de laquelle se trouve Tommy, son fils de deux ans. Ainsi, après des mois passés à tenter de lui échapper, son ex-mari semble les avoir retrouvés. Mais, pour Alexia, l’urgence est de rattraper l’inconnu qui vient de kidnapper son fils. Et pour cela elle est prête à tout. Même à monter dans la première voiture qui passe et ordonner au conducteur, abasourdi, de se lancer dans une folle poursuite…
Rencontre à haut risque, HelenKay Dimon
Depuis que Mia Landers s'est réfugiée chez lui Holden n'a plus eu une minute de répit. Mais comment lui refuser son aide alors qu’elle est poursuivie par des criminels prêts à tout pour récupérer des dossiers compromettants. Comment la laisser affronter seule ses ennemis alors que lui-même n’a qu’une envie : effacer la terreur qui ne quitte pas son regard…