Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Fiancée par surprise, Maureen Child
Je suis le père de l’enfant et je vais épouser votre fille. À ces mots de Toby – son plus proche ami –, Naomi est frappée de stupeur. Lorsqu’elle lui a demandé de l’accompagner pour annoncer sa grossesse à ses parents, elle pensait juste à un soutien moral, pas à se retrouver faussement fiancée à celui qu’elle aime en secret depuis des années. Mais lorsque Toby surenchérit en précisant qu’elle va emménager chez lui, au Paradise Ranch, Naomi chancelle. Peut-elle encore reculer et révéler la vérité, au risque de décevoir sa famille ou doit-elle sauver les apparences… quitte à y perdre son cœur ?
Une mère pour Rose, Judy Duarte
Quand Kieran Fortune, le plus proche ami de son ex-fiancé qui vient de disparaître dans un terrible accident, lui demande de veiller avec lui sur la petite Rosie dont il est devenu le tuteur légal, Dana hésite. Bien sûr elle chérit cette enfant comme si elle était la sienne et veut lui offrir le meilleur maintenant qu’elle est orpheline. Mais est-ce une raison suffisante pour supporter la présence, beaucoup trop troublante, de Kieran à ses côtés ?
Le Pitch
Fiancée par surprise, Maureen Child
Je suis le père de l’enfant et je vais épouser votre fille. À ces mots de Toby – son plus proche ami –, Naomi est frappée de stupeur. Lorsqu’elle lui a demandé de l’accompagner pour annoncer sa grossesse à ses parents, elle pensait juste à un soutien moral, pas à se retrouver faussement fiancée à celui qu’elle aime en secret depuis des années. Mais lorsque Toby surenchérit en précisant qu’elle va emménager chez lui, au Paradise Ranch, Naomi chancelle. Peut-elle encore reculer et révéler la vérité, au risque de décevoir sa famille ou doit-elle sauver les apparences… quitte à y perdre son cœur ?
Une mère pour Rose, Judy Duarte
Quand Kieran Fortune, le plus proche ami de son ex-fiancé qui vient de disparaître dans un terrible accident, lui demande de veiller avec lui sur la petite Rosie dont il est devenu le tuteur légal, Dana hésite. Bien sûr elle chérit cette enfant comme si elle était la sienne et veut lui offrir le meilleur maintenant qu’elle est orpheline. Mais est-ce une raison suffisante pour supporter la présence, beaucoup trop troublante, de Kieran à ses côtés ?
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