Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Institutrice ou maman, Cara Colter Play-boy invétéré, Ben n’était certes pas préparé à devenir le tuteur de Kyle, son neveu difficile. Mais les choses se compliquent encore quand il est convoqué par Beth Maple, l’institutrice de l’enfant. Alors que Ben pensait devoir s’expliquer devant une vieille dame austère, il est désarçonné par le regard turquoise – et courroucé – d’une jeune femme absolument superbe… Le directeur de Highbridge Manor, Susanne James En consacrant toute son énergie à ses élèves de Highbridge Manor, Lia espère oublier les événements douloureux qu’elle a vécus. Mais le séduisant Jasper Trent, le directeur de l’établissement, fait très vite naître en elle de troublants sentiments qui la déstabilisent… Une famille pour Marissa, Margaret Way Marissa a tout quitté pour offrir à son petit frère Riley un environnement sain. Et, maintenant qu’elle est arrivée dans l’Outback australien, elle doit absolument trouver un travail. Aussi est-elle soulagée quand Holt McMaster, un rancher, lui offre un poste de préceptrice auprès de sa fille. Mais, très vite, Marissa se demande si elle a eu raison d’accepter ce poste ; car elle est terriblement attirée par son nouveau patron...
Le Pitch
Institutrice ou maman, Cara Colter Play-boy invétéré, Ben n’était certes pas préparé à devenir le tuteur de Kyle, son neveu difficile. Mais les choses se compliquent encore quand il est convoqué par Beth Maple, l’institutrice de l’enfant. Alors que Ben pensait devoir s’expliquer devant une vieille dame austère, il est désarçonné par le regard turquoise – et courroucé – d’une jeune femme absolument superbe… Le directeur de Highbridge Manor, Susanne James En consacrant toute son énergie à ses élèves de Highbridge Manor, Lia espère oublier les événements douloureux qu’elle a vécus. Mais le séduisant Jasper Trent, le directeur de l’établissement, fait très vite naître en elle de troublants sentiments qui la déstabilisent… Une famille pour Marissa, Margaret Way Marissa a tout quitté pour offrir à son petit frère Riley un environnement sain. Et, maintenant qu’elle est arrivée dans l’Outback australien, elle doit absolument trouver un travail. Aussi est-elle soulagée quand Holt McMaster, un rancher, lui offre un poste de préceptrice auprès de sa fille. Mais, très vite, Marissa se demande si elle a eu raison d’accepter ce poste ; car elle est terriblement attirée par son nouveau patron...
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