Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Audience
Adulte - Grand Public
Le Pitch
Etrange ressemblance, de Debra WebbCaroline se sent renaître : on vient de retrouver Justin, son mari, porté disparu dans un accident d’avion depuis trois longs mois. La jeune femme est d’autant plus heureuse que Justin semble changé : il se montre plus attentionné, plus tendre, plus amoureux. Devenu incollable sur les systèmes de sécurité, il est plus efficace à lui seul que toute son équipe de gardes du corps. Jusqu’au jour où Caroline reçoit un coup de fil qui bouleverse toutes ses certitudes : un homme qui affirme être le vrai Justin l’implore de lui venir en aide…
Un troublant enquêteur, de Kathleen LongQuand son frère Jack ne se montre pas au rendez-vous convenu, Eileen voit sa pire crainte devenir réalité. La police le lui confirme : Jack a bel et bien disparu, dans les mêmes circonstances que leur frère aîné, cinq ans auparavant. Déterminée, Eileen se jure qu’elle n’attendra pas sans rien faire que la police classe l’affaire. Pour mener sa propre enquête, elle sait qu’elle peut compter sur Kyle, un enquêteur doté d’une étonnante intuition. Mais elle craint aussi que l’attirance qu’elle ressent pour lui vienne faire obstacle à leur enquête…
Le Pitch
Etrange ressemblance, de Debra WebbCaroline se sent renaître : on vient de retrouver Justin, son mari, porté disparu dans un accident d’avion depuis trois longs mois. La jeune femme est d’autant plus heureuse que Justin semble changé : il se montre plus attentionné, plus tendre, plus amoureux. Devenu incollable sur les systèmes de sécurité, il est plus efficace à lui seul que toute son équipe de gardes du corps. Jusqu’au jour où Caroline reçoit un coup de fil qui bouleverse toutes ses certitudes : un homme qui affirme être le vrai Justin l’implore de lui venir en aide…
Un troublant enquêteur, de Kathleen LongQuand son frère Jack ne se montre pas au rendez-vous convenu, Eileen voit sa pire crainte devenir réalité. La police le lui confirme : Jack a bel et bien disparu, dans les mêmes circonstances que leur frère aîné, cinq ans auparavant. Déterminée, Eileen se jure qu’elle n’attendra pas sans rien faire que la police classe l’affaire. Pour mener sa propre enquête, elle sait qu’elle peut compter sur Kyle, un enquêteur doté d’une étonnante intuition. Mais elle craint aussi que l’attirance qu’elle ressent pour lui vienne faire obstacle à leur enquête…