Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Un mystère à Black Falls

Broché - Harlequin - 376 pages - Publication: 01 novembre 2011

Le Pitch

Présentation de l'éditeur La petite ville de Black Falls, dans le Vermont, semble bien paisible sous son rideau de neige… jusqu’à ce que Rose Cameron, spécialisée dans les sauvetages d’urgence, découvre un corps carbonisé, presque méconnaissable. Presque… car Rose est sûre de savoir de qui il s’agit, et elle est convaincue que cette mort n’a rien d’un accident. D’autant que Nick Martini, un pompier expérimenté qui est venu la trouver car il mène sa propre enquête sur ce décès, soupçonne lui aussi l’intervention d’un pyromane. Nick, un homme séduisant qu’elle n’avait jamais revu depuis la nuit de passion qu’ils ont partagée l’année précédente. Bouleversée par ces retrouvailles mais décidée à faire le jour au plus vite sur cette sombre affaire, Rose met de côté ses sentiments et accepte de collaborer avec Nick pour traquer un dangereux criminel – au risque de se retrouver prisonnière d’un piège de feu. Biographie de l'auteur Passionnée par l’écriture sous toutes ses formes – elle a fait des études de journalisme et rédigé de nombreux articles–, Carla Neggers s’est lancée à vingt-quatre ans dans le roman. Depuis, ses livres se sont vendus à plus de dix millions d’exemplaires et ont été traduits dans une vingtaine de langues. Ils sont régulièrement classés sur la liste des bests-sellers du New York Times, de USA Today et de Publishers Weekly.
Détails du livre

Un mystère à Black Falls

Broché - Harlequin - 376 pages - Publication: 01 novembre 2011

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Le Pitch

Présentation de l'éditeur La petite ville de Black Falls, dans le Vermont, semble bien paisible sous son rideau de neige… jusqu’à ce que Rose Cameron, spécialisée dans les sauvetages d’urgence, découvre un corps carbonisé, presque méconnaissable. Presque… car Rose est sûre de savoir de qui il s’agit, et elle est convaincue que cette mort n’a rien d’un accident. D’autant que Nick Martini, un pompier expérimenté qui est venu la trouver car il mène sa propre enquête sur ce décès, soupçonne lui aussi l’intervention d’un pyromane. Nick, un homme séduisant qu’elle n’avait jamais revu depuis la nuit de passion qu’ils ont partagée l’année précédente. Bouleversée par ces retrouvailles mais décidée à faire le jour au plus vite sur cette sombre affaire, Rose met de côté ses sentiments et accepte de collaborer avec Nick pour traquer un dangereux criminel – au risque de se retrouver prisonnière d’un piège de feu. Biographie de l'auteur Passionnée par l’écriture sous toutes ses formes – elle a fait des études de journalisme et rédigé de nombreux articles–, Carla Neggers s’est lancée à vingt-quatre ans dans le roman. Depuis, ses livres se sont vendus à plus de dix millions d’exemplaires et ont été traduits dans une vingtaine de langues. Ils sont régulièrement classés sur la liste des bests-sellers du New York Times, de USA Today et de Publishers Weekly.
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