Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
Brisée lors de son adolescence par la mort violente de sa sœur jumelle, ainsi que par le suicide de leur mère, Alexandra Fallon n’a jamais voulu retourner à Dutton, sa ville natale. Mais l’horreur refait brusquement surface treize ans plus tard, lorsqu’un appel pressant lui demande de revenir au plus vite en Georgie : Hope, sa petite nièce de quatre ans, a été retrouvée enfermée dans un placard, en état de choc. Prête à tout pour venir en aide à Hope, mais aussi pour retrouver la mère de la fillette, Alexandra accepte de coopérer avec Daniel Vartanian, l’agent du FBI chargé de l’enquête.
Mais à peine l’enquête a-t-elle commencé qu’une série de meurtres rappelant celui dont a été victime la sœur d’Alexandra vient de nouveau frapper la tranquille communauté de Dutton…
Une nouvelle enquête de l’agent Daniel Vartanian
Biographie de l'auteur
Après des études scientifiques à l’université du Maryland, et un premier métier d’enseignante, Karen Rose s’est tournée vers l’écriture. Traduite en cinq langues, elle voit ses ouvrages régulièrement classés parmi les meilleures ventes de
USA Today et du
New York Times.
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
Brisée lors de son adolescence par la mort violente de sa sœur jumelle, ainsi que par le suicide de leur mère, Alexandra Fallon n’a jamais voulu retourner à Dutton, sa ville natale. Mais l’horreur refait brusquement surface treize ans plus tard, lorsqu’un appel pressant lui demande de revenir au plus vite en Georgie : Hope, sa petite nièce de quatre ans, a été retrouvée enfermée dans un placard, en état de choc. Prête à tout pour venir en aide à Hope, mais aussi pour retrouver la mère de la fillette, Alexandra accepte de coopérer avec Daniel Vartanian, l’agent du FBI chargé de l’enquête.
Mais à peine l’enquête a-t-elle commencé qu’une série de meurtres rappelant celui dont a été victime la sœur d’Alexandra vient de nouveau frapper la tranquille communauté de Dutton…
Une nouvelle enquête de l’agent Daniel Vartanian
Biographie de l'auteur
Après des études scientifiques à l’université du Maryland, et un premier métier d’enseignante, Karen Rose s’est tournée vers l’écriture. Traduite en cinq langues, elle voit ses ouvrages régulièrement classés parmi les meilleures ventes de
USA Today et du
New York Times.
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