Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Dix ans se sont écoulés depuis que, par une nuit d'hiver glacée, les soldats anglais ont fait irruption dans le fief des MacGregor à la recherche de Ian MacGregor, son père, injustement accusé de meurtre. Dix ans qui n'ont rien effacé de l'humiliation subie par Fiona, sa mère, violée par un officier lâche et cruel. De cette nuit tragique, Serena n'a rien oublié : la petite fille douce d'autrefois a connu alors la haine et la soif de vengeance, et s'est juré de ne jamais pardonner... Depuis dix ans, pas un Anglais n'a franchi le seuil du manoir familial, et c'est avec une hostilité farouche que, sur ordre de son père, Serena accueille Brigham Langston, le fier et impétueux comte d'Ashburn, à qui son frère aîné doit la vie. Un aristocrate anglais qu'elle considère comme son pire ennemi mais qui va la contraindre à un impossible choix... Les MacGregor sont l'une des plus célèbres sagas de Nora Roberts. Dans ce roman traversé par les passions et l'Histoire, et dominé par le splendide personnage de Serena, l'auteur invite le lecteur à découvrir les racines écossaises d'une famille qui a captivé des millions de lecteurs dans le monde.
Le Pitch
Dix ans se sont écoulés depuis que, par une nuit d'hiver glacée, les soldats anglais ont fait irruption dans le fief des MacGregor à la recherche de Ian MacGregor, son père, injustement accusé de meurtre. Dix ans qui n'ont rien effacé de l'humiliation subie par Fiona, sa mère, violée par un officier lâche et cruel. De cette nuit tragique, Serena n'a rien oublié : la petite fille douce d'autrefois a connu alors la haine et la soif de vengeance, et s'est juré de ne jamais pardonner... Depuis dix ans, pas un Anglais n'a franchi le seuil du manoir familial, et c'est avec une hostilité farouche que, sur ordre de son père, Serena accueille Brigham Langston, le fier et impétueux comte d'Ashburn, à qui son frère aîné doit la vie. Un aristocrate anglais qu'elle considère comme son pire ennemi mais qui va la contraindre à un impossible choix... Les MacGregor sont l'une des plus célèbres sagas de Nora Roberts. Dans ce roman traversé par les passions et l'Histoire, et dominé par le splendide personnage de Serena, l'auteur invite le lecteur à découvrir les racines écossaises d'une famille qui a captivé des millions de lecteurs dans le monde.