Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Anna Dunning est en train de perdre tout contrôle sur sa propre vie. Les appels téléphoniques qu'elle reçoit chez elle l'affolent - cette horrible voix murmurant des menaces obscènes la suit partout, dans la rue, le parking, jusque sur les chantiers qu'elle dirige. Son frère décide d'intervenir et engage pour la protéger un garde du corps, Mark Righter. Un ex-flic connu pour sa compétence, mais également accusé de falsification de preuves dans une affaire de meurtre et rongé par l'amertume. Contrainte de cohabiter avec cet homme qu'elle connaît à peine, Anna se sent prise entre le marteau et l'enclume. Traquée. Prisonnière de son appartement, des consignes trop strictes de Mark Righter, des terribles menaces chuchotées au téléphone... Un piège qui se referme sur elle comme une horrible toile d'araignée quand son persécuteur se met à croiser brièvement son chemin sous les déguisements les plus trompeurs. Homme ? Femme ? Qui est cette ombre qui hante désormais son existence ? Le pervers finit par se démasquer, mais seulement quand Anna n'a plus aucune chance de le démasquer...
Le Pitch
Anna Dunning est en train de perdre tout contrôle sur sa propre vie. Les appels téléphoniques qu'elle reçoit chez elle l'affolent - cette horrible voix murmurant des menaces obscènes la suit partout, dans la rue, le parking, jusque sur les chantiers qu'elle dirige. Son frère décide d'intervenir et engage pour la protéger un garde du corps, Mark Righter. Un ex-flic connu pour sa compétence, mais également accusé de falsification de preuves dans une affaire de meurtre et rongé par l'amertume. Contrainte de cohabiter avec cet homme qu'elle connaît à peine, Anna se sent prise entre le marteau et l'enclume. Traquée. Prisonnière de son appartement, des consignes trop strictes de Mark Righter, des terribles menaces chuchotées au téléphone... Un piège qui se referme sur elle comme une horrible toile d'araignée quand son persécuteur se met à croiser brièvement son chemin sous les déguisements les plus trompeurs. Homme ? Femme ? Qui est cette ombre qui hante désormais son existence ? Le pervers finit par se démasquer, mais seulement quand Anna n'a plus aucune chance de le démasquer...
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