Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
" Qu'est-ce qu'elle fait maman ? ", paroles innocentes, mais graves, d'une petite fille. Petite fille dont la mère est différente, atteinte d'une terrible maladie dégénérative. Ce récit répond à la question. Il mêle détresse, tendresse, amour et douceur. Une bulle intime, pudique et réaliste qui relate de manière poignante des anecdotes quotidiennes, des projections et les rapports complices entre une petite fille et sa mère qui lutte pour faire face malgré la souffrance. C'est aussi l'histoire de regards croisés, de maladresses, de compassion presque désarmante. Elle aborde le regard culpabilisant des autres sur la différence et nous interpelle sur la place des parents handicapés, extraordinaires, dans notre société. Au-delà des tourments, une formidable leçon de vie. Et d'espérance.
Biographie de l'auteur
Née en 1974, Cécile Hernandez-Cervellon a pratiqué le BMX au niveau national et international, a créé en 2001 une société spécialisée dans le consulting sportif et événementiel, a également créé avec deux associés une marque de textile qui compte aujourd'hui 4 boutiques et 1 franchise, et organise chaque année depuis 2002 le FAST (Festival Alternatif des Sports Tendance : FMX, BMX, Skate, Kitesurf, etc.) dont la dernière édition a rassemblé plus de 35 000 visiteurs.
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
" Qu'est-ce qu'elle fait maman ? ", paroles innocentes, mais graves, d'une petite fille. Petite fille dont la mère est différente, atteinte d'une terrible maladie dégénérative. Ce récit répond à la question. Il mêle détresse, tendresse, amour et douceur. Une bulle intime, pudique et réaliste qui relate de manière poignante des anecdotes quotidiennes, des projections et les rapports complices entre une petite fille et sa mère qui lutte pour faire face malgré la souffrance. C'est aussi l'histoire de regards croisés, de maladresses, de compassion presque désarmante. Elle aborde le regard culpabilisant des autres sur la différence et nous interpelle sur la place des parents handicapés, extraordinaires, dans notre société. Au-delà des tourments, une formidable leçon de vie. Et d'espérance.
Biographie de l'auteur
Née en 1974, Cécile Hernandez-Cervellon a pratiqué le BMX au niveau national et international, a créé en 2001 une société spécialisée dans le consulting sportif et événementiel, a également créé avec deux associés une marque de textile qui compte aujourd'hui 4 boutiques et 1 franchise, et organise chaque année depuis 2002 le FAST (Festival Alternatif des Sports Tendance : FMX, BMX, Skate, Kitesurf, etc.) dont la dernière édition a rassemblé plus de 35 000 visiteurs.
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Prix total
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