Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Une lettre de vous

Broché - Univers Poche - 320 pages - Publication: 04 juin 2015

Le Pitch

En 1912, sur l'île de Skye en Écosse, la poétesse Elspeth Dunn reçoit une lettre d'un admirateur américain, David Graham. Leur correspondance va les lier d'une intense amitié, voire plus. En 1940, à Edimbourg, Margaret découvre des lettres datant de 1915 et va tenter de percer les mystères entourant sa mère. Ce roman épistolaire, entre deux guerres mondiales, célèbre le pouvoir des mots et de l'amour.
Détails du livre
Auteur

Une lettre de vous

Broché - Univers Poche - 320 pages - Publication: 04 juin 2015

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Le Pitch

En 1912, sur l'île de Skye en Écosse, la poétesse Elspeth Dunn reçoit une lettre d'un admirateur américain, David Graham. Leur correspondance va les lier d'une intense amitié, voire plus. En 1940, à Edimbourg, Margaret découvre des lettres datant de 1915 et va tenter de percer les mystères entourant sa mère. Ce roman épistolaire, entre deux guerres mondiales, célèbre le pouvoir des mots et de l'amour.
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