Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Pourquoi les hommes se grattent l'oreille... et les femmes tournent leur alliance ?

Broché - Univers Poche - 480 pages - Publication: 06 mai 2010

Pease, Allan (Auteur), Roche, Daniel (Traduction)

Le Pitch

Présentation de l'éditeur Savez-vous distinguer un sourire sincère d'un sourire forcé ?Comment repérer quand on vous ment ?Comment détecter si votre charme agit sur le sexe opposé ? Les mots ne correspondent pas toujours à ce que les hommes et les femmes veulent dire, ni à ce qu'ils ressentent. Les unes se piquent de savoir décoder les attitudes psychiques réelles des hommes. Les autres se disent capables de repérer celles qui accepteront leurs avances. Apprenez à observer et à décrypter le langage corporel de l'autre. Extrait Extrait de l'introduction Les ongles d'un homme, les manches de sa veste, ses bottes, la marque des genoux sur son pantalon, les cals de son pouce et de son index, l'expression de son visage, les manchettes de sa chemise, ses mouvements - sont autant de signes révélateurs du métier qu'il exerce. Il est presque inconcevable que, dans le cadre de toute affaire criminelle, tous ces indices réunis ne parviennent pas à éclairer un enquêteur compétent. Sherlock Holmes, 1892 J'ai compris dès mon enfance que les mots ne correspondent pas toujours à ce que les gens veulent dire, ni à ce qu'ils ressentent. Et je savais déjà qu'on pouvait en faire ce qu'on voulait, à condition de savoir décoder leurs attitudes psychiques réelles, et d'y répondre avec pertinence. J'ai débuté ma carrière dans le commerce à l'âge de onze ans. Je gagnais de l'argent de poche en vendant à domicile des éponges en caoutchouc. J'ai vite appris à deviner, dès qu'on m'ouvrait la porte, si la ménagère était prête ou non à me les acheter. Si elle m'envoyait promener en ouvrant les paumes de ses mains, je savais que cela valait la peine d'insister. Et je procédais à ma démonstration parce que, malgré ses paroles de rejet, elle n'était pas agressive. Si elle me renvoyait poliment d'une voix douce, mais avec le poing fermé ou l'index dressé, mieux valait déguerpir. J'adorais la vente, et je m'en sortais fort bien. Adolescent, je suis passé à la vente de batteries de cuisine. Je faisais mes tournées le soir, et c'est ma faculté de décrypter les intentions réelles des clients qui me permit d'acheter mon premier logement. La vente à domicile me donnait l'occasion de rencontrer des gens, de les étudier de près et d'évaluer mes chances de faire affaire avec eux, par la seule observation de leur langage corporel. Ce talent se révéla également très payant pour draguer les filles dans les discothèques. J'étais pratiquement toujours capable de distinguer à l'avance celles qui accepteraient de danser avec moi de celles qui refuseraient. Je suis entré à vingt ans dans une compagnie d'assurances, et j'y ai battu plusieurs records de ventes, après avoir été le plus jeune agent à dépasser le million de dollars de chiffre d'affaires au cours de la première année. Une performance qui m'a ouvert les portes de la prestigieuse Million Dollar Round Table. J'ai eu la chance de pouvoir adapter à la vente de polices d'assurances les techniques de lecture gestuelle acquises dès mon enfance. Et c'est à cette capacité de décryptage que je dois la réussite de toutes mes entreprises impliquant des relations humaines. Biographie de l'auteur Allan Pease est psychologue. Barbara Pease dirige l'Institut de Recherche international qu'elle a fondé avec son mari et qui porte leur nom. Ils ont écrit ensemble de nombreux best-sellers qui ont été traduits en 50 langues. Leurs livres ont été vendus à plus de 20 millions d'exemplaires dans le monde. Retrouvez les auteurs sur
Détails du livre
Auteur

Pourquoi les hommes se grattent l'oreille... et les femmes tournent leur alliance ?

Broché - Univers Poche - 480 pages - Publication: 06 mai 2010

Pease, Allan (Auteur), Roche, Daniel (Traduction)

État
 
 
Il ne reste plus que 1 exemplaire(s) en stock
29,00 € - 85 %
Prix réduit4,17 € Prix normal

Livraison

Livré entre : 3 octobre - 6 octobre
Livraison gratuite (FR et BE) à partir de 20 €

Retour GRATUIT sous 14 jours.


Paiement sécurisé

Achat engagé

Produit collecté et traité en France.

602 g de CO2eq en moins par rapport au neuf.

Le Pitch

Présentation de l'éditeur Savez-vous distinguer un sourire sincère d'un sourire forcé ?Comment repérer quand on vous ment ?Comment détecter si votre charme agit sur le sexe opposé ? Les mots ne correspondent pas toujours à ce que les hommes et les femmes veulent dire, ni à ce qu'ils ressentent. Les unes se piquent de savoir décoder les attitudes psychiques réelles des hommes. Les autres se disent capables de repérer celles qui accepteront leurs avances. Apprenez à observer et à décrypter le langage corporel de l'autre. Extrait Extrait de l'introduction Les ongles d'un homme, les manches de sa veste, ses bottes, la marque des genoux sur son pantalon, les cals de son pouce et de son index, l'expression de son visage, les manchettes de sa chemise, ses mouvements - sont autant de signes révélateurs du métier qu'il exerce. Il est presque inconcevable que, dans le cadre de toute affaire criminelle, tous ces indices réunis ne parviennent pas à éclairer un enquêteur compétent. Sherlock Holmes, 1892 J'ai compris dès mon enfance que les mots ne correspondent pas toujours à ce que les gens veulent dire, ni à ce qu'ils ressentent. Et je savais déjà qu'on pouvait en faire ce qu'on voulait, à condition de savoir décoder leurs attitudes psychiques réelles, et d'y répondre avec pertinence. J'ai débuté ma carrière dans le commerce à l'âge de onze ans. Je gagnais de l'argent de poche en vendant à domicile des éponges en caoutchouc. J'ai vite appris à deviner, dès qu'on m'ouvrait la porte, si la ménagère était prête ou non à me les acheter. Si elle m'envoyait promener en ouvrant les paumes de ses mains, je savais que cela valait la peine d'insister. Et je procédais à ma démonstration parce que, malgré ses paroles de rejet, elle n'était pas agressive. Si elle me renvoyait poliment d'une voix douce, mais avec le poing fermé ou l'index dressé, mieux valait déguerpir. J'adorais la vente, et je m'en sortais fort bien. Adolescent, je suis passé à la vente de batteries de cuisine. Je faisais mes tournées le soir, et c'est ma faculté de décrypter les intentions réelles des clients qui me permit d'acheter mon premier logement. La vente à domicile me donnait l'occasion de rencontrer des gens, de les étudier de près et d'évaluer mes chances de faire affaire avec eux, par la seule observation de leur langage corporel. Ce talent se révéla également très payant pour draguer les filles dans les discothèques. J'étais pratiquement toujours capable de distinguer à l'avance celles qui accepteraient de danser avec moi de celles qui refuseraient. Je suis entré à vingt ans dans une compagnie d'assurances, et j'y ai battu plusieurs records de ventes, après avoir été le plus jeune agent à dépasser le million de dollars de chiffre d'affaires au cours de la première année. Une performance qui m'a ouvert les portes de la prestigieuse Million Dollar Round Table. J'ai eu la chance de pouvoir adapter à la vente de polices d'assurances les techniques de lecture gestuelle acquises dès mon enfance. Et c'est à cette capacité de décryptage que je dois la réussite de toutes mes entreprises impliquant des relations humaines. Biographie de l'auteur Allan Pease est psychologue. Barbara Pease dirige l'Institut de Recherche international qu'elle a fondé avec son mari et qui porte leur nom. Ils ont écrit ensemble de nombreux best-sellers qui ont été traduits en 50 langues. Leurs livres ont été vendus à plus de 20 millions d'exemplaires dans le monde. Retrouvez les auteurs sur
Détails du livre
Auteur

Vous pouvez également aimer

Récemment consultés