Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Heartland T32 : Pas à pas

Broché - Pocket Jeunesse - 149 pages - Publication: 03 juillet 2008

Le Pitch

Présentation de l'éditeur L'université ferme pendant quelques jours. Laura en profite pour rentrer à Heartland. Mais son séjour n'est pas de tout repos ! La jeune fille doit s'occuper de deux nouveaux chevaux au caractère difficile. Son amie Joni se remet mal de son accident, et Daniel, son nouveau petit ami, devient trop collant... Un mot de l'auteur Lauren Brooke a grandi dans un ranch en Virginie et vit à présent en Angleterre, dans le Leicestershire. Elle a su monter à cheval avant même de savoir marcher. Dès l'âge de six ans, elle a régulièrement participé à des concours équestres. Elle fait tous les jours de longues balades à cheval, accompagnée par son mari, vétérinaire spécialiste des chevaux. Biographie de l'auteur BIO
Détails du livre

Heartland T32 : Pas à pas

Broché - Pocket Jeunesse - 149 pages - Publication: 03 juillet 2008

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237 g de CO2eq en moins par rapport au neuf.

Le Pitch

Présentation de l'éditeur L'université ferme pendant quelques jours. Laura en profite pour rentrer à Heartland. Mais son séjour n'est pas de tout repos ! La jeune fille doit s'occuper de deux nouveaux chevaux au caractère difficile. Son amie Joni se remet mal de son accident, et Daniel, son nouveau petit ami, devient trop collant... Un mot de l'auteur Lauren Brooke a grandi dans un ranch en Virginie et vit à présent en Angleterre, dans le Leicestershire. Elle a su monter à cheval avant même de savoir marcher. Dès l'âge de six ans, elle a régulièrement participé à des concours équestres. Elle fait tous les jours de longues balades à cheval, accompagnée par son mari, vétérinaire spécialiste des chevaux. Biographie de l'auteur BIO
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