Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
À la mort de son père, au début des années 1920, Suzanne Fleurier, quatorze ans, est forcée de quitter sa Provence natale et l'exploitation de lavande familiale pour trouver du travail à Marseille. Elle devient domestique dans le petit meublé de sa tante et mène une vie rude. Sa rencontre avec Camille, pétulante artiste de cabaret, va lui ouvrir de nouveaux horizons : un jour, elle sera en haut de l'affiche. Quelques années plus tard, Suzanne est devenue la coqueluche des nuits parisiennes. Mais alors que le Tout-Paris s'étourdit, au loin résonne une inquiétante rumeur venue d'Allemagne. Et quand les troupes nazies envahissent la capitale, Suzanne doit faire un choix : continuer à se produire pour un public d'ennemis ou sacrifier sa carrière pour la France. Belinda Alexandra est née d'une mère russe qui a fui son pays et d'un père australien. Voyageuse infatigable, elle a séjourné à Moscou, Tokyo, Kuala Lumpur, Prague, Barcelone et Berlin. Elle a vécu à New York, avant de s'établir à Sydney. Après Le Gardénia blanc (2005), tiré de l'histoire de sa famille, sa passion pour la France lui a inspiré Un doux parfum de lavande, son deuxième roman publié chez Belfond. Également chez Pocket : Le gardénia blanc.
Le Pitch
À la mort de son père, au début des années 1920, Suzanne Fleurier, quatorze ans, est forcée de quitter sa Provence natale et l'exploitation de lavande familiale pour trouver du travail à Marseille. Elle devient domestique dans le petit meublé de sa tante et mène une vie rude. Sa rencontre avec Camille, pétulante artiste de cabaret, va lui ouvrir de nouveaux horizons : un jour, elle sera en haut de l'affiche. Quelques années plus tard, Suzanne est devenue la coqueluche des nuits parisiennes. Mais alors que le Tout-Paris s'étourdit, au loin résonne une inquiétante rumeur venue d'Allemagne. Et quand les troupes nazies envahissent la capitale, Suzanne doit faire un choix : continuer à se produire pour un public d'ennemis ou sacrifier sa carrière pour la France. Belinda Alexandra est née d'une mère russe qui a fui son pays et d'un père australien. Voyageuse infatigable, elle a séjourné à Moscou, Tokyo, Kuala Lumpur, Prague, Barcelone et Berlin. Elle a vécu à New York, avant de s'établir à Sydney. Après Le Gardénia blanc (2005), tiré de l'histoire de sa famille, sa passion pour la France lui a inspiré Un doux parfum de lavande, son deuxième roman publié chez Belfond. Également chez Pocket : Le gardénia blanc.
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