Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Audience
Adulte - Grand Public
Le Pitch
Présentation de l'éditeur A dix-sept ans, Johnny a l'avenir devant lui. Il se prépare à entrer à l'université, a une adorable petite amie, fait le bonheur et la fierté de ses parents. Jusqu'à cet accident stupide, un soir de printemps, dans lequel il trouve la mort. Les mois qui suivent sa disparition sont une longue et terrible épreuve pour les siens et particulièrement pour Alice, sa mère. Incapable de surmonter son chagrin, elle finit par tomber gravement malade et doit être hospitalisée. C'est alors que Johnny lui apparaît, l'exhortant à être forte pour aider sa famille à retrouver le goût de vivre. D'abord incrédule devant cette manifestation irrationnelle de son défunt fils, Alice doit bientôt se rendre à l'évidence : Johnny est bien présent à ses côtés... Un mot de l'auteur Avec 60 best-sellers publiés en France, plus d'un demi-milliard d'exemplaires vendus dans 40 pays et traduits en 38 langues, Danielle Steel est l'auteur contemporain le plus lu et le plus populaire au monde. Biographie de l'auteur Avec 60 best-sellers publiés en France, plus d'un demi-milliard d'exemplaires vendus dans 40 pays et traduits en 38 langues, Danielle Steel est l'auteur contemporain le plus lu et le plus populaire au monde.
Le Pitch
Présentation de l'éditeur A dix-sept ans, Johnny a l'avenir devant lui. Il se prépare à entrer à l'université, a une adorable petite amie, fait le bonheur et la fierté de ses parents. Jusqu'à cet accident stupide, un soir de printemps, dans lequel il trouve la mort. Les mois qui suivent sa disparition sont une longue et terrible épreuve pour les siens et particulièrement pour Alice, sa mère. Incapable de surmonter son chagrin, elle finit par tomber gravement malade et doit être hospitalisée. C'est alors que Johnny lui apparaît, l'exhortant à être forte pour aider sa famille à retrouver le goût de vivre. D'abord incrédule devant cette manifestation irrationnelle de son défunt fils, Alice doit bientôt se rendre à l'évidence : Johnny est bien présent à ses côtés... Un mot de l'auteur Avec 60 best-sellers publiés en France, plus d'un demi-milliard d'exemplaires vendus dans 40 pays et traduits en 38 langues, Danielle Steel est l'auteur contemporain le plus lu et le plus populaire au monde. Biographie de l'auteur Avec 60 best-sellers publiés en France, plus d'un demi-milliard d'exemplaires vendus dans 40 pays et traduits en 38 langues, Danielle Steel est l'auteur contemporain le plus lu et le plus populaire au monde.
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