Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
La renommée de Laura comme guérisseuse de chevaux a traversé les frontières : elle est sollicitée par un jeune joueur de polo argentin qui ne comprend pas le comportement nerveux de sa jument lors des matches de compétition. Pour réussir, Laura va devoir percer à jour un secret de famille...
Cet été, Laura s'occupe de Rain, un cheval aveugle avec qui elle obtient des résultats époustouflants. Un jour, elle reçoit un mail d'Alfredo, un célèbre joueur de polo rencontré lors d'une soirée. Il la supplie de venir en Argentine pour sauver sa jument préférée. Laura n'hésite pas une seconde et saute dans le premier avion. Une fois encore, elle va prouver que la "méthode Heartland" n'a pas de frontières et peut faire tomber bien des barrières...
Biographie de l'auteur
Lauren Brooke a grandi dans un ranch en Virginie et vit à présent en Angleterre, dans le Leicestershire. Elle a su monter à cheval avant même de savoir marcher. Dès l'âge de six ans, elle a régulièrement participé à des concours équestres. Elle fait tous les jours de longues balades à cheval, accompagnée par son mari, vétérinaire spécialiste des chevaux.
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
La renommée de Laura comme guérisseuse de chevaux a traversé les frontières : elle est sollicitée par un jeune joueur de polo argentin qui ne comprend pas le comportement nerveux de sa jument lors des matches de compétition. Pour réussir, Laura va devoir percer à jour un secret de famille...
Cet été, Laura s'occupe de Rain, un cheval aveugle avec qui elle obtient des résultats époustouflants. Un jour, elle reçoit un mail d'Alfredo, un célèbre joueur de polo rencontré lors d'une soirée. Il la supplie de venir en Argentine pour sauver sa jument préférée. Laura n'hésite pas une seconde et saute dans le premier avion. Une fois encore, elle va prouver que la "méthode Heartland" n'a pas de frontières et peut faire tomber bien des barrières...
Biographie de l'auteur
Lauren Brooke a grandi dans un ranch en Virginie et vit à présent en Angleterre, dans le Leicestershire. Elle a su monter à cheval avant même de savoir marcher. Dès l'âge de six ans, elle a régulièrement participé à des concours équestres. Elle fait tous les jours de longues balades à cheval, accompagnée par son mari, vétérinaire spécialiste des chevaux.
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Prix total
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