Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Le Harcèlement moral dans la vie professionnelle

Promo

Broché - Univers Poche - 444 pages - Publication: 19 septembre 2002

Le Pitch

Présentation de l'éditeur Le harcèlement moral au travail est une des violences les plus destructrices qui soient. Le succès du premier ouvrage de Marie-France Hirigoyen, Le Harcèlement moral, démontre que chacun d'entre nous est un jour l'acteur ou le témoin de ce phénomène social dont on ignorait jusque-là l'ampleur. Dans cet ouvrage, Marie-France Hirigoyen, riche de nouvelles réflexions et expériences, affine son analyse, poursuit son combat, afin de mieux comprendre et prévenir. Quatrième de couverture Le harcèlement moral au travail est une des violences les plus destructrices qui soient. Le succès du premier ouvrage de Marie-France Hirigoyen, paru en 1998, démontre que chacun d'entre trous est un jour l'acteur ou le témoin de ce phénomène social dont on ignorait jusque-là l'ampleur. Depuis, les témoignages se sont accumulés, de multiples affaires ont éclaté, dans le public ou le privé, un débat permanent s'est instauré dans les médias entre psychologues, chef, d'entreprises, syndicalistes, parties prenantes de ce fléau ordinaire. Riche de quatre années d'expériences et de réflexions nouvelles, Marie-France Hirigoyen, dans ce second ouvrage paru sous le titre original "Malaise dans le travail, harcèlement moral - Démêler le vrai du faux", affine son analyse, poursuit son combat, afin de mieux comprendre et prévenir. Biographie de l'auteur Docteur en médecine depuis 1978, Marie-France Hirigoyen s'est ensuite spécialisée en psychiatrie. Elle est également psychanalyste, psychothérapeute familiale, et elle anime depuis 1985 des séminaires de gestion du stress en entreprise. Elle s'est également formée en victimologie, aux États-Unis d'abord, puis en France où elle a soutenu en 1995 un mémoire intitulé La destruction morale, les victimes des pervers narcissiques. Elle a ensuite centré ses recherches sur la violence psychologique et a publié en 1998 un essai, Le harcèlement moral, la violence perverse au quotidien (1998), qui a connu un immense succès et a été traduit dans 24 pays. Dans son deuxième livre, Le harcèlement moral dans la vie professionnelle, démêler le vrai du faux (2001), poursuivant sa réflexion, elle a étudié spécifiquement ce phénomène dans le monde du travail. Femmes sous emprise, les ressorts de la violence dans le couple, paru en 2005 (Oh ! éditions) traite plus spécifiquement des différentes formes de violence dans le couple.
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Le Harcèlement moral dans la vie professionnelle

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Broché - Univers Poche - 444 pages - Publication: 19 septembre 2002

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Le Pitch

Présentation de l'éditeur Le harcèlement moral au travail est une des violences les plus destructrices qui soient. Le succès du premier ouvrage de Marie-France Hirigoyen, Le Harcèlement moral, démontre que chacun d'entre nous est un jour l'acteur ou le témoin de ce phénomène social dont on ignorait jusque-là l'ampleur. Dans cet ouvrage, Marie-France Hirigoyen, riche de nouvelles réflexions et expériences, affine son analyse, poursuit son combat, afin de mieux comprendre et prévenir. Quatrième de couverture Le harcèlement moral au travail est une des violences les plus destructrices qui soient. Le succès du premier ouvrage de Marie-France Hirigoyen, paru en 1998, démontre que chacun d'entre trous est un jour l'acteur ou le témoin de ce phénomène social dont on ignorait jusque-là l'ampleur. Depuis, les témoignages se sont accumulés, de multiples affaires ont éclaté, dans le public ou le privé, un débat permanent s'est instauré dans les médias entre psychologues, chef, d'entreprises, syndicalistes, parties prenantes de ce fléau ordinaire. Riche de quatre années d'expériences et de réflexions nouvelles, Marie-France Hirigoyen, dans ce second ouvrage paru sous le titre original "Malaise dans le travail, harcèlement moral - Démêler le vrai du faux", affine son analyse, poursuit son combat, afin de mieux comprendre et prévenir. Biographie de l'auteur Docteur en médecine depuis 1978, Marie-France Hirigoyen s'est ensuite spécialisée en psychiatrie. Elle est également psychanalyste, psychothérapeute familiale, et elle anime depuis 1985 des séminaires de gestion du stress en entreprise. Elle s'est également formée en victimologie, aux États-Unis d'abord, puis en France où elle a soutenu en 1995 un mémoire intitulé La destruction morale, les victimes des pervers narcissiques. Elle a ensuite centré ses recherches sur la violence psychologique et a publié en 1998 un essai, Le harcèlement moral, la violence perverse au quotidien (1998), qui a connu un immense succès et a été traduit dans 24 pays. Dans son deuxième livre, Le harcèlement moral dans la vie professionnelle, démêler le vrai du faux (2001), poursuivant sa réflexion, elle a étudié spécifiquement ce phénomène dans le monde du travail. Femmes sous emprise, les ressorts de la violence dans le couple, paru en 2005 (Oh ! éditions) traite plus spécifiquement des différentes formes de violence dans le couple.
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