Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

#nego: Comment ne plus avoir peur de négocier

Grand Format - Place des éditeurs - 304 pages - Publication: 22 septembre 2022

Blondeau, Eric (Auteur)

Audience
Adulte - Haut niveau

Le Pitch

Dans ce livre, Eric Blondeau propose une approche novatrice de la négociation en se basant sur la connaissance de soi et des autres. Il explore les mécanismes comportementaux et les techniques de questionnement pour permettre au lecteur de mieux gérer ses échanges et d'atteindre des accords mutuellement bénéfiques. En identifiant les pièges mentaux et en développant des compétences d'écoute active, le lecteur apprend à transformer les contraintes en opportunités et à influencer positivement son interlocuteur. Un guide pratique et percutant pour améliorer ses compétences en négociation dans tous les aspects de sa vie.
Détails du livre
Auteur

#nego: Comment ne plus avoir peur de négocier

Grand Format - Place des éditeurs - 304 pages - Publication: 22 septembre 2022

Blondeau, Eric (Auteur)

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773 g de CO2eq en moins par rapport au neuf.

Le Pitch

Dans ce livre, Eric Blondeau propose une approche novatrice de la négociation en se basant sur la connaissance de soi et des autres. Il explore les mécanismes comportementaux et les techniques de questionnement pour permettre au lecteur de mieux gérer ses échanges et d'atteindre des accords mutuellement bénéfiques. En identifiant les pièges mentaux et en développant des compétences d'écoute active, le lecteur apprend à transformer les contraintes en opportunités et à influencer positivement son interlocuteur. Un guide pratique et percutant pour améliorer ses compétences en négociation dans tous les aspects de sa vie.
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