Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

La vie en entreprise !!!

Broché - Presses De La Cité - 141 pages - Publication: 01 janvier 2000

Audience
Adulte - Haut niveau

Le Pitch

Comment peut-on travailler en équipe, motiver ses collaborateurs, communiquer, s'adapter, innover, éviter les chausses-trapes du quotidien, bref en un mot être un cadre idéal... sans pour autant en perdre le sommeil? C'est pour répondre à cette question que la rédaction de l'Usine Nouvelle a mis en scène les aventures imaginaires mais si réelles de Sylvain Lambert, antihéros de l'entreprise moderne. Depuis les problèmes de salaire jusqu'aux conflits de personnes, des pièges de l'informatique au tracas commerciaux en passant par les vacances, les stagiaires ou les notes de frais, 34 sketches présentent dans ce guide les situations-type les plus fréquentes du travail en équipe, suivis de conseils de spécialistes en ressources humaines permettant de les gérer au mieux. Un guide souriant et sérieux, écrit par Odile Esposito et illustré par Gabs, indispensable à tous les cadres.
Détails du livre

La vie en entreprise !!!

Broché - Presses De La Cité - 141 pages - Publication: 01 janvier 2000

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Le Pitch

Comment peut-on travailler en équipe, motiver ses collaborateurs, communiquer, s'adapter, innover, éviter les chausses-trapes du quotidien, bref en un mot être un cadre idéal... sans pour autant en perdre le sommeil? C'est pour répondre à cette question que la rédaction de l'Usine Nouvelle a mis en scène les aventures imaginaires mais si réelles de Sylvain Lambert, antihéros de l'entreprise moderne. Depuis les problèmes de salaire jusqu'aux conflits de personnes, des pièges de l'informatique au tracas commerciaux en passant par les vacances, les stagiaires ou les notes de frais, 34 sketches présentent dans ce guide les situations-type les plus fréquentes du travail en équipe, suivis de conseils de spécialistes en ressources humaines permettant de les gérer au mieux. Un guide souriant et sérieux, écrit par Odile Esposito et illustré par Gabs, indispensable à tous les cadres.
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