Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
La parole sauve. Parce qu'il l'a expérimentée lui-même, Bertrand Périer a décidé d'explorer cette capacitéà changer les destins. De Guillaume Gallienneà Bixente Lizarazu en passant par Gabriel Attal, Sophie Tal Men, Clara Jamart et bien d’autres, celles et ceux qu’il a rencontrés lui racontent leur dette envers la parole, et comment les mots leur ont permis d'infléchir le cours de leur existence ou de défendre des valeurs fondamentalesà leurs yeux.
Si Bertrand Périer nous a déjà démontré que savoir bien parler est une force, voire une arme puissante (La parole est un sport de combat), il nous prouve ici, avec l'érudition et l'humour qu’on lui connaît, que l’art oratoire se révèle aussiêtre une clé ouvrant l’accèsà de nouveaux horizons.
Loin des stéréotypes, cet essai brille pour sa capacitéà encourager le lecteurà dépasser ses propres barrières intérieures. Le Point.
Des personnalités au verbe haut, au discours qui porte. Ces histoires nous inspirent. Psychologies magazine.
Le Pitch
La parole sauve. Parce qu'il l'a expérimentée lui-même, Bertrand Périer a décidé d'explorer cette capacitéà changer les destins. De Guillaume Gallienneà Bixente Lizarazu en passant par Gabriel Attal, Sophie Tal Men, Clara Jamart et bien d’autres, celles et ceux qu’il a rencontrés lui racontent leur dette envers la parole, et comment les mots leur ont permis d'infléchir le cours de leur existence ou de défendre des valeurs fondamentalesà leurs yeux.
Si Bertrand Périer nous a déjà démontré que savoir bien parler est une force, voire une arme puissante (La parole est un sport de combat), il nous prouve ici, avec l'érudition et l'humour qu’on lui connaît, que l’art oratoire se révèle aussiêtre une clé ouvrant l’accèsà de nouveaux horizons.
Loin des stéréotypes, cet essai brille pour sa capacitéà encourager le lecteurà dépasser ses propres barrières intérieures. Le Point.
Des personnalités au verbe haut, au discours qui porte. Ces histoires nous inspirent. Psychologies magazine.