Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
« Mon Dieu, si je survis, je ferai tout pour changerça !» C’est sous le feu nourri de l’artillerie ukrainienne que Pavel Filatiev s’est fait cette promesse. Membre du 56e régiment d’assaut aéroporté russe, il participe dès le 24 février 2022à la guerre déclenchée par le Kremlin. Blesséà l’œil, il estévacué et demande sa démission pour raisons de santé. Refusée. Il décide alors publier un long manifeste sur le réseau social Vkontakte : ZOV, qui signifie« l’appel» en russe, et désigne les trois lettres peintes sur les blindés qui ont envahi l’Ukraine. Réfugié en France, Pavel Filatiev se bat pour faire connaître la vérité. L’impréparation des troupes russes, le désespoir de ses combattants transformés en chairà canon, la gabegie, les primes jamais versées, les morts : derrière la propagande, la réalité est accablante et son récit, implacable, en témoigne.
Un réquisitoire contre Poutine et son armée. Paris-Match.
Postface inédite de Veronika Dorman.
Traduit du russe par Gisèle Tokarev.
Le Pitch
« Mon Dieu, si je survis, je ferai tout pour changerça !» C’est sous le feu nourri de l’artillerie ukrainienne que Pavel Filatiev s’est fait cette promesse. Membre du 56e régiment d’assaut aéroporté russe, il participe dès le 24 février 2022à la guerre déclenchée par le Kremlin. Blesséà l’œil, il estévacué et demande sa démission pour raisons de santé. Refusée. Il décide alors publier un long manifeste sur le réseau social Vkontakte : ZOV, qui signifie« l’appel» en russe, et désigne les trois lettres peintes sur les blindés qui ont envahi l’Ukraine. Réfugié en France, Pavel Filatiev se bat pour faire connaître la vérité. L’impréparation des troupes russes, le désespoir de ses combattants transformés en chairà canon, la gabegie, les primes jamais versées, les morts : derrière la propagande, la réalité est accablante et son récit, implacable, en témoigne.
Un réquisitoire contre Poutine et son armée. Paris-Match.
Postface inédite de Veronika Dorman.
Traduit du russe par Gisèle Tokarev.