Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Voici répertoriées des centaines de phrases de la vie de tous les jours. Ce genre de phrases qui vous agressent, et qui vous donnent parfois envie d’agresser l’autre… Mais votre manque de repartie vous freine dans votreélan. Avec ce guide, Laurent Baffie met son don irréfutable de la repartie au service de tous.
Pour chaque phrase, trois réponses vous sont proposées, classées selon la symbolique des feux tricolores.
• FEU VERT : la réponse proposée est soft, voire souriante, et vous permet de riposter avec un minimum d'esprit.
• FEU ORANGE : attention, la réplique est plus cinglante, souvenez-vous des longues altercations que vous avez eues avec les forces de l'ordre quand vousêtes passéà l'orange. Ce feu est dangereux,ça passe ouça casse.
• FEU ROUGE : DANGER
Vous vous lancez dans la politique de la terre brûlée. Toute marche arrière sera quasiment impossible, vous risquez ainsi de divorcer, de perdre des amis ou de vous battre, mais vous aurez au fond de vous l'immense satisfaction d'avoir servi la bonne saillie au bon moment !
Le Pitch
Voici répertoriées des centaines de phrases de la vie de tous les jours. Ce genre de phrases qui vous agressent, et qui vous donnent parfois envie d’agresser l’autre… Mais votre manque de repartie vous freine dans votreélan. Avec ce guide, Laurent Baffie met son don irréfutable de la repartie au service de tous.
Pour chaque phrase, trois réponses vous sont proposées, classées selon la symbolique des feux tricolores.
• FEU VERT : la réponse proposée est soft, voire souriante, et vous permet de riposter avec un minimum d'esprit.
• FEU ORANGE : attention, la réplique est plus cinglante, souvenez-vous des longues altercations que vous avez eues avec les forces de l'ordre quand vousêtes passéà l'orange. Ce feu est dangereux,ça passe ouça casse.
• FEU ROUGE : DANGER
Vous vous lancez dans la politique de la terre brûlée. Toute marche arrière sera quasiment impossible, vous risquez ainsi de divorcer, de perdre des amis ou de vous battre, mais vous aurez au fond de vous l'immense satisfaction d'avoir servi la bonne saillie au bon moment !